Welchem MS-Konto ist eine Office Lizenz zugeordnet

Hallo Herr Löwe,

Mein Problem ist, dass die MS Office Lizenz in meinem MS Konto nicht aufscheint. Daher wollte ich mit dem Support in Wien telefonieren um zu erfahren, welchem Konto diese Lizenz zugeordnet ist.

Mit freundlichen Grüßen

Eva Draxler

Hallo,

vielen Dank für die schnelle Rückmeldung.

Ich habe eine Lizenz für MS Office Personal (MS Office 2016) erworben. Die Lizenz habe ich nach Installation und Nutzung der Testversion (4 Wochen) erworben.

Mein Microsoft Konto habe ich im Zusammenhang mit der Nutzung der Testversion erstellt und insofern wurde die Nutzung der Testversion diesem Konto zugeordnet (oder?).

Eine weitere Lizenz von Office 365 wurde in der Vergangenheit weder erworben, noch dem Konto zugeordnet.

Vielen Dank und viele Grüße

Hallo,

alle 3 Home & Business Versionen wurden laut MS Support dem Kundenkonto zugeordnet.

Dies ist jedoch nicht korrekt. Beim auslesen der aktivierten Office Produkte via MS Konto sind nur 2 Pakete sichtbar. Das dritte Paket (welches laut MS schon zugeordnet ist) fehlt jedoch.

Ein eigenes Konto für jede Lizenz anlegen? Sicherlich nicht!

Danke für die Kontaktangaben... da kann mir jedoch niemand weiterhelfen.

MfG

Das die Lizenz keinem Konto zugeordnet werden konnte lag nicht daran das Sie einem anderen Konto zugeordnet war.

Laut der MS Hotline war Sie das auch nicht.

Aber meine Lizenz war von einem Händler über ebay und dieser Key konnte zwar aktiviert werden aber nicht mit dem Konto verbunden werden. Denn sobald man den Key im Browserfenster über setup.office.com/ eingibt existiert dort ein Eintrag und dann verschwindet
auch die Startseite wo rechts unten "Erste Schritte" steht.

Ich hatte Glück und konnte den Kauf rückgängig machen und mit der neuen PKC Lizenz vom großen Online Händler hat auch alles funktioniert.

Hallo Hugo,

hier im Forum kann dir niemand sagen welchem Konto dein Office zugeordnet ist. Office 365 Home kann nicht ohne Microsoft Konto installiert werden.

Wenn du dich an die E-Mail-Adresse nicht mehr erinnerst, kannst du folgendes versuchen:

Wenn du Office im Microsoft Store gekauft hast, kann dein Microsoft Konto eventuell über deine Kreditkartennummer ermittelt werden. Kontaktiere dazu bitte den Microsoft Store unter folgender Rufnummer: 0800 8 088 014

Ansonsten wende dich bitte an den telefonischen Support von Microsoft. Eventuell kann man dort herausfinden welchem Microsoft Konto dein Office 365 zugeordnet ist.

Den telefonischen Support erreichst du montags bis freitags von 08:00 bis 18:00 Uhr und samstags von 09:00 bis 17:00 Uhr unter den nachstehenden Rufnummern:

Deutschland 01806 - 67 22 55*

Österreich 01 - 5 02 22 22 55

Schweiz 0848 - 80 22 55

*0,20 € pro Anruf aus dem deutschen Festnetz, Mobilfunktarif max. 0,60 €)

Gruß,

Pauline