Welches Lizenz nutze ich?

AstridNettesheim · 18. Juni 2020

Hallo - wir hatten Kontakt wegen Outlook. Dort haben Sie vorgeschlagen ein Abo zu buchen. Ich würde Home/Student nutzen. Ich zahle 10,-- Euro für das Family-Paket Microsoft 365, mit 5 Lizenzen. Vielleicht liegt der Fehler exakt an dieser Stelle. Bitte teilen Sie mir mit, wie das genau zu prüfen ist. Wir nutzen augenblicklich von den 5 Lizenzen aus der Familie 2 Lizenzen. Vielen Dank im Voraus!

Freundliche Grüße

Astrid Nettesheim

AstridNettesheim

In dem Support Forum wird man nicht verbunden. Ich hänge 40 Minuten mit einer computergesteuerten Stimme fest. Ich werde Dinge gefragt, die ich nicht klären möchte. Ich brauche Hilfe für Outlook und einen Support für Outlook. Ich kann nicht mit Outlook arbeiten!
Ich bezahle aber für Outlook 120,-- Euro im Jahr. Ich habe das richtige Paket und aus dem Family Paket läuft nur Outlook nicht, alles andere läuft bestens.

Mein Internet ist schnell, 400´er Leitung also sehr hohe Übertragungsgeschwindigkeit. Ich versuche jetzt seit 4 Wochen Hilfe zu bekommen. Was muss ich noch erzählen/schreiben, dass das klappt?

Peter.Star

Hier ist ein Nutzer zu Nutzer Forum und niemand kann dir per Remote auf den Rechner sehen, das kann nur der Support.

Stelle von Outlook einen Screenshot zur Verfügung.

Zusätzlich nicht office.com nutzen https://account.microsoft.com ist die richtige Adresse.

Peter.Star

Was nutzt du denn wirklich? Es gibt kein Outlook für 120,-- € im Jahr. Microsoft 365 Family kostet bei MS 99,-- € im Jahr. IM Handel teilweise günstiger.

Roman Wienicke (r.wi

Hallo,

hier ist Roman, ich bin unabhängiger Berater.

Die Lizenz kann man so herausfinden:

auf https://www.office.com/ mit dem Microsoft Account anmelden. Wenn man angemeldet ist (am Bildschirm erscheinen die Word, Excel usw. Symbole) recht oben auf das Profilbild klicken, dann "Mein Konto" auswählen.

In der Profil Übersicht üben auf "Dienste & Abonnements" klicken.

Hier steht die Office Lizenz eingetragen.

sg Roman

Roman Wienicke (r.wi

In diesem Forum wird der Support von Usern und nicht von Microsoft Mitarbeitern gemacht, bitte nie einem Fremden Zugriff auf das System gewähren - das kann üble Folgen haben.

Um einen direkt mit einem Mitarbeiter von Microsoft zu sprechen bitte die Support Seite:
https://support.microsoft.com/contactus/ aufrufen.

sg Roman

Hi,

willkommen im Windows Forum!

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