Wer ist der Admin meiner Unternehmensdomain? Keiner kann sich anmelden

Johanna Jacob · 29. März 2023

Hallo liebes Team;Ich habe folgendes Problem.Mit meiner Firmenmail habe ich 2 Microsoft 365 Business Basic Lizenzen gekauft.Dieser Betrag wird auch monatlich abgebucht und die Rechnungen gehen an meine Firmenmail.Nun möchte ich diese Lizenz erweitern und ich habe versucht mich über die Firmendomain bei Microsoft anzumelden. Ich gebe also die Domain ein und dann soll ich eine Mail Adresse eingeben.Dann kommt folgende Meldungieser Benutzername ist möglicherweise nicht korrekt. Stellen Sie sicher, dass Sie den Namen richtig eingegeben haben. Wenden Sie sich andernfalls an Ihren Administrator.Al

Wolf Spohr

Guten Morgen,
Ich habe Dir die private Nachricht geschickt.
Bitte schicke mir die Daten dort zurück damit ich eine Serviceanfrage aufmachen kann.
Bist Du der Globale Admin:
Name des Admins:
UPN des Admin Tenats:
Alternative Email Adresse:
Registrierte Rufnumme:
Alternative Rufnummer:
Firmen Adresse:
Denn das bedarf es um Dir helfen zu können.
Ich wurde benachrichtigt, dass ich eine private Nachricht erhalten habe. Was bedeutet das?
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Mit freundlichem Gruß
Wolf Fabian Spohr
Microsoft office 365 Business Support

Johanna Jacob

Guten Morgen,

vielen Dank für die Anwort.

Hier wird als Antwort auf meine Frage angegeben:
Kleine Unternehmen: Wenden Sie sich an den Geschäftsinhaber/-mitbesitzer. Häufig vergeben diese Personen die Administratorberechtigungen an den IT-Berater, der sämtliche Computerwartungsaufgaben für das Unternehmen erledigt.
Diese Person bin allerdings ich. Also was macht man, wenn der vermeintliche Administrator sich nicht einloggen kann?

Wolf Spohr

Guten Morgen,
Leider haben wir diese Informationen nicht vorliegen.
Hier einige Möglichkeiten
Wie finde ich meinen Microsoft 365-Administrator? - Microsoft-Support
Oder versuche es folgendermassen:
Telefonnummern für den globalen Kundendienst - Microsoft-Support
Ich freue mich auf Deine Rüvckmeldung
Mit freundlichem Gruß
Wolf Fabian Spohr
Microsoft Office 365 Business Support Engineer

Thomas LST

Hallo Max,
vielen Dank für deine Nachricht.
Weitere Kontaktmöglichkeiten bestehen nicht.
Es kann zu Wartezeiten kommen.
Ich freue mich auf deine Rückmeldung.

Max Fischer1

Hallo Thomas,
vielen Dank für deine Antwort!
Über den Link konnte ich den Support anrufen. Leider erreiche ich diesen seit drei Tagen nicht bzw. stecke jeweils ewig in der Warteschleife. So auch gerade eben noch (aktuell sind es 1,5 Stunden...).
Das Band sagt mir, dass ich schneller Support erhalte wenn ich über das Admin-Center eine Rückruf-Bitte eingebe. Aber genau da liegt ja das Problem, ich komme nicht ins Admin-Center rein.
Langsam bin ich ziemlich genervt. Ich kann dringende Aufgaben nicht erledigen, weil ich mich nicht anmelden kann-
Gibt es noch andere Möglichkeiten, wie ich schneller Hilfe erhalten kann?

Vielen Dank schon einmal vorab.
Viele Grüße
Max

Hi,

willkommen im Windows Forum!

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