Wer kann mir diese Problem auflösen ?

Lupulescu Cosmin · 7. Januar 2023

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Thomas Löwe

Hallo André,

vielen Dank für deine Nachricht.

Über die Schaltfläche "Auflösen" wird die Lizenz nicht mehr der aktuellen Office-Installation zugeordnet.

Bitte gehe auf die Schaltfläche "Auflösen".

Wie stellt sich das Verhalten anschließend dar?

GünterSchmitt

Hallo,

ich wollte nochmals nachfassen.

Die Lösung wäre wichtig. Ich habe nochmals versucht herauszufinden, wo ich die

Blockierung auflösen kann. Leider vergeblich.

Das Problem kann ich doch kaum alleine haben.

Vielen Dank.

Gruss

Guenter

G.O.Tuhls

Bilder im Format .wmf gibt es im Netz wie Sand am Meer, .emf weniger, aber alle lassen sich per "Gruppierung auflösen" in Office-Formen umwandeln. Wo also liegt jetzt Dein konkretes Problem?

Gruß

G.O.

Andrè B.

Hallo Thomas,

(...)

Über die Schaltfläche "Auflösen" wird die Lizenz nicht mehr der aktuellen Office-Installation zugeordnet.

Bitte gehe auf die Schaltfläche "Auflösen".

Wie stellt sich das Verhalten anschließend dar?

wenn ich auf den Button "Auflösen" drücke, dann ploppt ein weiteres Fenster auf, in dem ich nur "Kaufen", "Schlüssel eingeben" und "Anmelden" auswählen kann.

Kaufen fällt weg, da ich ja bereits eine aktive und gekaufte Lizenz (Professional Plus) besitze. Schlüssel eingeben bringt gar nichts. Ich kann zwar den Lizenzschlüssel meiner gekauften Version eingeben, die auch erkannt wird, aber augenscheinlich passiert
da weiter nichts. Und mit Anmelden verhält es sich ähnlich.

Leider bringt dieser Button "Auflösen" irgendwie gar nichts, da eine erhoffte Entfernung der Office 365 Version ausbleibt.

MDS.21

Hallo Yves1984,

wie du dir sicherlich denken kannst, ich ein ständiges Hin- und Herbuchen von Guthaben nicht vorgesehen (und aus gesetzlichen Gründen auch gar nicht so einfach realisierbar).

Dein Guthaben wird erstattet, sofern Microsoft dein Konto kündigt oder du dies selbst veranlasst und die Erstattung des Guthabens gesetzlich vorgeschrieben ist.

Bei Weiteren Fragen den Rat von Peter befolgen:

Abrechnungshilfe > Anfordern von Hilfe > Support kontaktieren > Windows Store > Apps & Windows Store > Erstattung erhalten.

Die Mitarbeiter/-innen dort können dir helfen oder dich notfalls an die zuständigen Ansprechpartner weiterleiten.

Hi,

willkommen im Windows Forum!

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