Werbung trotz ad-free abo

R-h4n · 25. September 2020

Hallo Microsoft Team,

ich bezahle seit Jahren das ad-free und habe jetzt erst gemerkt das ich Werbung habe bei mir das ist doch eine unverschämtheit. Dumm genug von mir das ich es nicht gemerkt habe, aber das Ihr das nicht automatisch entfernt unverständlich. Wie kann ich es entfernen?

Vielleicht hat einer eine Idee wie ich es machen kann bzw. mich hinwenden kann danke schonmal:

Gruss Erhan

Sarah_Sa

Hallo Uwe,

ich entschuldige mich bei Ihnen für die verspätete Antwort.

Wenn Sie immer noch die Werbung sehen, werde ich Ihnen eine Privat Nachricht zuschicken. Dort können Sie mir dann Ihr Konto angeben und ich werde es weiterleiten das man bei Ihnen auch einige Änderungen vornimmt damit Sie die Werbung nicht mehr sehen.

Sollten Sie weitere Fragen haben, antworten Sie damit bitte auf diese E-Mail, wir unterstützen Sie dann gerne auch weiterhin.

Mit freundlichen Grüßen,

Sarah

Sarah_Sa

Hallo Oliver,

das sind gute Nachrichten das es nun funktioniert.

Sollten Sie weitere Fragen haben, stehe ich Ihnen gerne zur Verfügung.

Mit freundlichen Grüßen,

Sarah

OliverTT82

Hallo Sarah,

die Werbung ist jetzt weg.

Danke dafür!

Weiterhin habe ich aber immer noch das Problem das sich meine Windows 8.1 Apps für Mail, Kontakte und Kalender nicht mehr synchronisieren. Dort wird immer angezeigt das mein Account nicht verfügbar ist.

Von einem auf den anderen Tag kam diese Meldung und seit dem synchronisiert er nicht mehr.

Ich habe es auf zwei verschiedenen PCs ausprobiert. Die Zugangsdaten neu eingeben habe ich auch bereits.

Ist das synchronisieren mit externen Apps evtl deaktiviert, bzw. kann man es deaktivieren?

Die beiden Links die Du mir mal geschickt hast beziehen sich nur ganz allgemein über die Apps aber nicht um Fehlerbehandlung.

Vielen Dank für Deine Hilfe!

Grüße,

Oliver

Donata.C

Willkommen Canim-Benim,

Ich bin Donata, eine unabhängige Beraterin und bin hier, um Ihnen zu helfen. Versuchen Sie, sich mit einem Browser im privaten (oder inkognito) Modus in Ihrem Konto anzumelden. Wenn die Anzeigen nicht vorhanden sind, löschen Sie den Cache und die Cookies in
Ihrem Browser. Wenn das Problem weiterhin besteht, wenden Sie sich zur Überprüfung an den Microsoft-Support.

https://support.microsoft.com/de-de/contactus/

https://support.microsoft.com/de-de/help/4051701

Grüße.

Uli_H

Hallo Oliver,

Bitte entfernen Sie nun in allen Ihren Geräten und Anwendungen Ihre Kontodaten aus den Einstellungen und wenn dies geschehen ist, fügen Sie sie erneut hinzu.

Alle Einstellungen, die Sie benötigen, um Ihr Outlook.com-Konto auf einer App nutzen zu können (POP3, IMAP, iPhone, Android etc.),

finden Sie hier.

Sollte es dann immer noch nicht funktionieren, teilen Sie uns bitte Ihr Konto mit (das können hier nur Moderatoren sehen. Wenn Sie viele Geräte und Apps nutzen, können Sie uns das Konto auch gleich mitteilen, denn es ist gut möglich, dass das Entfernen und
hinzufügen dann nicht zu viel bewirkt).

Wir freuen uns auf Ihre Antwort.

Mit freundlichen Grüßen

Uli

Hi,

willkommen im Windows Forum!

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