wie aktiviere ich auf einem Austauschgerät eine bereits aktivierte Lizenz?

EstherMertes · 4. Februar 2022

Hallo liebe Fachleute, nachdem mein neuer Dell Laptop ausgetauscht werden musste, habe ich keinen Zugriff auf die bereits aktivierte Microsoft - 365 Student - Lizenz. Ich habe bereits das alte Gerät in meinem Account gelöscht. Office deaktiviert und wieder neu installiert. Aber ich bekomme noch immer angezeigt, dass ich einen Produkt-Key eingeben muss, bzw. heißt es die maximale Anzahl an Lizenz-Anmeldungen ist erreicht. Dell kann mir nicht weiterhelfen, da es über Microsoft laufen muss und ich bin langsam müde nach unzähligen Versuchen und verbratener Zeit. Natürlich habe ich mich mit der E-M

Thomas LST

Hallo Thomas,
 vielen Dank für deine Nachricht.
 Bei weiteren Fragen stehen wir zur Verfügung.

Thomas LST

Kristian#86.Bit::In deiner Nachricht stellst du fest, dass der Fragesteller über keine PKC Version verfügt. Dieses ist fachlich falsch, Microsoft Office 2019 Home and Student wird ausschließlich als PKC Version vertrieben. Ebenso wird Microsoft 365 Single oder Family als PKC-Version vertrieben.

EstherMertes

Hallo Kristian#86.Bit,
 Danke für den Input. Ich habe das noch mal geprüft. Ich kann direkt sehen welche Lizenz ich gebucht haben ("Office Home and Student 2019 Am 14. September 2021 Ihrem Konto gutgeschrieben") daneben gibt es den Button installieren. Das habe ich bereits mehr als einmal gemacht. Weiter komme ich dann allerdings nicht, da ich keine Anmeldedaten außer meiner E-Mailadresse (über die der Kauf abgewickelt wurde und das Microsoft-Konto läuft) besitze.
 Es ist verzwickt

Danke!

EstherMertes

Hallo Thomas,
 hallo alle!
 Ich bin der Anleitung gefolgt und siehe da, telefonisch ging es. 1000 Dank!
 LG

Kristian#86.Bit

Hallo Thomas,
 ich habe lediglich auf die Unterschiede zwischen PKC Version und der Office365 Variante
 hingewiesen!
 Da der Autor des Beitrags auch von zwei unterschiedlichen MSO Version gesprochen hat.
 Daher verstehe ich nicht warum mein Beitrag gelöscht und als Fachlich Falsch makiert wurde.
 P.S Wenn ein Beitrag nicht gegen Community-Regeln verstößt, darf der auch nicht gelöscht werden.
 Bitte lies die entsprechenden Micrsoft Community Regel-Dokumente.
 Gruß

Hi,

willkommen im Windows Forum!

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