Wie bekomme ich aus meiner Authenticator App einen nur sechsstelligen Code, anstatt einen...

Sabine Amy · 13. Februar 2024

Ich bekomme aus meiner Authenticator App immer einen achtstelligen Code, ich benötige aber für mein datev Login einen nur sechsstelligen Code…Vor einiger Zeit funktionierte noch alles,

Snoggi

Hallo,

mein Szenario ist: Ich verliere mein Smartphone und somit den Zugang zur genutzten Authentificator-App.

Mit dem Wiederherstellungscode kann ich auf das Microsoft-Konto zugreifen. Aber beim Aufruf des Personal Vault in OneDrive muss ja ebenfalls ein sechsstelliger Code eingegeben werden. Ohne Authenticator-App funktioniert das ja nicht...

Joëlle Kurt1

Ich habe eine Antwort von einem Microsoft Agenten bekommen, der mir angeboten hat irgendwelche Daten zuschicken damit er eine Serviceanfrage aufmachen kann.
Nur weiss ich nicht woher ich die Daten nehmen soll, darum habe ich es einfach gelassen.

markus.arend

Hallo liebe MS-Authenticator-Geschädigte,
ich habe mit meinem Geschäftskonto (bei dem ich Admin bin) genau dasselbe Problem. Seit dem Upgrade von Teams auf die kostenpflichtige Variante funktioniert es unter dem besagten Konto nicht mehr, irgendwas in den Domain-Einstellungen stimmt wohl nicht, Um das zu beheben, müsste ich Zugriff auf das Konto haben. Aber... die gleiche Endlosschleife wie beui Euch oben beschrieben.
Auf einem anderen (persönlichen Konto) tritt das Problem nicht auf, da klappt alles.

Detlef Diskowski

Nach vielen Versuchen half mir schließlich der MS-Business-Support indem er das Konto zurücksetzte. Ärgerlich.

Astrit Shuti

Hast du zufällig ein neues Smartphone (IPhone)?
Wenn ja, muss man seinen Account mit dem ICloud-Konto verbinden und dann erst die App auf das andere IPhone übertragen. Denke es geht bei einem Android ähnlich.
Ich habe das erst später herausgefunden.
Eine weitere Möglichkeit:
Der Admin deiner Firma muss, bei deinem Konto, die 2FA aus dem System löschen.
Vielleicht hilft das dir weiter.

Hi,

willkommen im Windows Forum!

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