Wie bekomme ich doppelt berechnete Gebühr ersttatet?

Hallo Claudia S,

Ich bin Gunasekar und helfe dir gerne bei deiner Frage, ich bin ein Microsoft-Verbraucher wie du und wir haben keinen Zugriff/keine Berechtigungen, um Microsoft-Benutzerkonten zu überprüfen/zu kündigen.

Nur Microsoft-Konten und das Abrechnungsteam verfügen über Daten zu Ihrem Microsoft-Konto und die Möglichkeit, die Rückerstattung zu veranlassen. Um sie zu kontaktieren, klicken Sie auf den folgenden Link:

https://support.microsoft.com/contactus/

1. Wählen Sie Microsoft 365 aus.
2. Klicken Sie auf Get Home-Support.
3. Klicken Sie in Ihrem Browser auf Support anfordern.
4. Geben Sie Konto ein und klicken Sie im unteren Bereich auf Support kontaktieren.

Nach der Stornierung innerhalb von 30 Tagen erhalten Sie den erstatteten Betrag innerhalb von 2-3 Werktagen auf Ihrer ursprünglichen Zahlungsmethode.
Kündigen Sie das Microsoft 365-Abonnement (verwandter Artikel als Referenz):

https://support.microsoft.com/help/46e2634c-c64b-4c65-94b9-2cc9c960e91b

Daher haben wir die Zeit überschritten, ich bin mir nicht sicher, ob Sie eine Rückerstattung erhalten könnten. In jedem Fall ist es am besten, mit einem Microsoft-Vertreter zu sprechen.

Hinweis: - Wir haben keinen Zugriff auf Microsoft-Benutzerkonten.

Ich hoffe, diese Informationen helfen. Wenn Sie Fragen haben, lassen Sie es mich bitte wissen und ich helfe Ihnen gerne weiter.

Alles Gute
Gunasekar N

Diese Antwort ist automatisch übersetzt worden. Daher kann sie grammatikalische Fehler oder fremde Ausdrücke enthalten.

Wenn Dir diverto die Gebühren berechnet hat, ist auch diverto Dein Ansprechpartner. Die Hinweise von Myk Ylaya gelten nur für direkt bei Microsoft gekaufte oder abonnierte Software.
Gruß
Burkhard

Danke Thomas,

konnte bisher keine Verbindung bekommen, unser Telm Ststem schaltet leider sehr rasch ab wenn hicht geantwortet wird, auch wenn ich asngerufen werde normalerweise nach 5 mal klingeln. Umgekehrt wird bereits vom ersten klingeln an Gebühr berechnet, nicht wenn
das Gespräch wirklich beginnt. So muss man noch froh sein dass nicht endlos gewartet wird bis jemand den Anruf annimmt denn die Gebühren sind sehr hoch (Philippinen).

Zu den Fragen: Ich habe Office per download gekauft, ebenso Win 7 Ultimate und andere Programme. da ich ja hier nichts in Deutsch bekomme und zudem bei Bestellung per Post ich zwischen 4 Tagen, Wochen oder Monaten warten müsste oder alles wegen Taifunen und
überschwemmten Lagern ganz weg ist. Philpost hat keine eigenen Transportmittel und Post geht als Fracht weiter. Nur bleibt sie eben liegen solange besser bezahlte Fracfht da ist.

Volume Version? Jedenfalls hatte ich beim ersten aktivieren kein Problem. Vermutlich schon, denn später hiess es dass alle Lizenzen aufgebraucht seien und kein Download mehr zu haben sei.

Ich hoffe nun, dass ich MS irgendwie per eMail kintaktieren kann. Langsam werden mir aber die endlosen Updates leid. Nach den 17 tags zuvor, erneut beim abschalten 6 Updates zu installieren und ich wartete 18 Minuten.

Nochmals besten Dank und herzliche Grüsse.

Hallo,

der Monat wird immer mit 7,-- € berechnet. Monatliche Abos bekommst du nur bei Microsoft.

Peter

Vorab danke für diese Info -eine Nachricht welche mich zwar etwas schlauer gemacht hat ,

aber mein Problem nicht gelöst hat.

Problem ist einfach , auf meinem PC läuft in der Regel ein Office -Abo - soweit so gut .

Nur ich mußte den PC neu einrichten ,in der Regel kein Thema ,nur einen kostenfreien

ABO - Download erhalte ich nicht mehr - hier muss ich einfach sagen ,sowas geht gar nicht!!

Ich werde Microsoft den Einzug von Abo -Gebühren verweigern ,denn doppelt bezahlen ,

werde ich mit Sicherheit nicht!!