Wie bekomme ich eine Rückerstattung

Hallo Norbert,

Grüße für den Tag!

Es tut mir leid, dass die Gebühren abgezogen wurden, nachdem Ihr Konto kompromittiert wurde. Gerne gebe ich Ihnen dazu Auskunft.

Schritt 1: Wiederherstellen Ihres Kontos
Das erste, was Sie tun sollten, um Ihr Konto zu schützen, ist, Ihr Passwort zu ändern.

1. Gehen Sie zu Konto wiederherstellen und geben Sie die E-Mail-Adresse, Telefonnummer oder den Skype-Namen ein, mit dem Sie sich anmelden. Wählen Sie dann Weiter aus.
https://account.live.com/password/reset
2. Wir fragen Sie, wo Sie Ihren Sicherheitscode erhalten möchten. Wählen Sie Weiter aus.
3. Geben Sie die angeforderten Informationen ein und wählen Sie Code senden.
4. Geben Sie den Sicherheitscode in Verify your identity (Identität bestätigen) ein, und wählen Sie dann Next (Weiter) aus.
5. Geben Sie Ihr neues Passwort ein. Bestätigen Sie es dann, indem Sie es erneut in das Feld Kennwort erneut eingeben eingeben.

Wenn Sie Ihr Kennwort nicht mithilfe eines Sicherheitscodes für Ihre Kontaktinformationen ändern können, füllen Sie das Wiederherstellungsformular aus.
https://support.microsoft.com/account-billing/b19c02d1-a782-dee6-93c3-dc8113b20c42

Schritt 2: Kündigung des Abonnements
Wenn Sie innerhalb von 30 Tagen nach der Anmeldung für das Abonnement kündigen, sollte Ihre Rückerstattung innerhalb von drei bis fünf Tagen eintreffen. Es kann eine Weile dauern, bis ein aktives Office 365-Abonnement erstattet wird. Sie können davon ausgehen, dass Microsoft Ihr Geld etwa sechs bis acht Wochen nach dem Absenden Ihrer Anfrage zurückerstattet.

Um das Abonnement zu kündigen, klicken Sie bitte auf folgenden Link.
https://support.microsoft.com/office/6334375a-a4ac-4047-9d6c-26c278a79a4e

Wenn die Zahlung nach dem 1-monatigen Testzeitraum erfolgt, wenden Sie sich bitte an den Microsoft-Support, um die Rückerstattung zu erhalten. Details unter folgendem Link.

https://answers.microsoft.com/en-us...xt=You can try to get,then click on "Cancel".

Wenn Ihnen keiner dieser Punkte hilft, können Sie sich an den Microsoft-Support wenden.
https://support.microsoft.com/contactus">https://support.microsoft.com/contactus

1) Gehen Sie hier https://support.microsoft.com/contactus
2) Geben Sie Talk to an Agent ein
3) Wählen Sie Office & Microsoft (für Privatanwender)
4) Wählen Sie Abrechnung

So erreichen Sie den Support per Telefon - https://support.microsoft.com/topic/c0389ade-5640-e588-8b0e-28de8afeb3f2">https://support.microsoft.com/topic/c0389ade-5640-e588-8b0e-28de8afeb3f2

Unter diesem Link finden Sie globale Kontaktnummern - https://support.microsoft.com/topic/c0389ade-5640-e588-8b0e-28de8afeb3f2

Ich hoffe, diese Informationen wären nützlich für Sie. Bitte zögern Sie nicht, zurückzukommen, wenn Sie zusätzliche Informationen benötigen.

Vielen Dank!
Ravikumar
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Diese Antwort ist automatisch übersetzt worden. Daher kann sie grammatikalische Fehler oder fremde Ausdrücke enthalten.

Also ist diese Lizenz nicht mehr brauchbar?

Gibt es nicht die Möglichkeit der Rückerstattung?

Wir verwenden einen Übersetzungsdienst, um unsere Benutzer zu unterstützen. Bitte entschuldigen Sie grammatikalische Fehler.Hallo -Ich bin Kevin B. Windows-Benutzer wie Sie. Ich entschuldige mich für die Unannehmlichkeiten, lassen Sie mich Ihnen helfen, die Dinge zu klären.In diesem Community-Forum haben wir leider keinen Zugriff auf Ihr Konto. Da diese Anfrage möglicherweise vertrauliche Informationen erfordert, empfehle ich dringend, sich an Microsoft zu wenden, um Ihre Stornierung und Rückerstattung zu bearbeiten.Die lokalen Hotlines von Microsoft finden Sie hier: https://support.microsoft.com/help/28808-Klicken Sie auf Support kontaktieren, indem Sie auf diesen Link klicken:https://support.microsoft.com/en-us/home/expcon...-Wählen Sie das Produkt-Wählen Sie Abrechnung und klicken Sie dann auf Bestätigen-Klicken Sie auf "Chat mit einem Support-Agenten"-Antworten Sie mit Nein, bis Sie einen Live-Chat-Support erhalten.Bitte warten Sie auf den Vertreter von Microsoft, der Ihnen bei der Rückerstattung weiterhilft.GrüßeKevin B.

Funktioniert leider nicht. Ausserdem brauche ich Hilfe auf Deutsch, es wird immer auf die englische Seite weitergeleitet. Aber ich komme nie auf eine Seite, wo ich mit jemandem reden oder eine Mail schreiben kann.
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Hallo Eisenbach

Ich bin Anna und helfe Ihnen gerne bei Ihrer Frage. In diesem Forum sind wir Microsoft-Verbraucher wie Sie.

Entschuldigung für den Ärger, den dies verursacht haben könnte. Um Ihre Rückerstattung zu stornieren, befolgen Sie bitte die folgenden Schritte

Wechseln Sie zur Seite Abonnement verwalten, und melden Sie sich bei entsprechender Aufforderung mit demselben Microsoft-Konto an, das Sie zum Kauf Ihres Microsoft 365-Abonnements verwendet haben. https://account.microsoft.com/services/microsoft365/billing

Wählen Sie Abonnement kündigen (oder es könnte heißen: Upgrade oder kündigen).

Folgen Sie den Anweisungen auf der Seite, um mit der Stornierung fortzufahren, indem Sie die wiederkehrende Abrechnung deaktivieren.

Referenz: https://support.microsoft.com/help/46e2634c-c64b-4c65-94b9-2cc9c960e91b

Ich hoffe, das hilft ;-), lassen Sie mich wissen, wenn dies im Widerspruch zu dem steht, was Sie brauchen, ich wäre immer noch hilfreich, um mehr von Ihren Fragen zu beantworten.

Alles Gute

Anna

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Hallo Kevin
<br />Danke für den Hilfe-Versuch.
<br />Auch das geht leider nicht. es heisst immer, ich sei mit einem Geschäftskonto angemeldet. Keine Möglichkeit, irgendwo zu chatten oder eine Mail zu schreiben.
<br />Ich finde das echt mühsam. Habe nicht so viel Zeit und möchte einfach nur mein Geld zurück...
<br />Grüsse, Daniela
<br />