Wie bekomme ich zugriff auf mein Konto

Dirk Dabelstein · 5. April 2025

Hallo,die Aktivierung der 2FA für das Adminkonto von Microsoft 365 ist irgendwie schief gelaufen. Man kommt aus der Endlosschleife: Anmelden - Authenticator App verwenden - Code eingeben usw. nicht mehr heraus. In der Autheticator-App ist das Konto grau hinterlegt, man kann es aber auch nicht löschen und neu anlegen.Da es der Adminzugang ist, kann man auch die 2FA nicht mehr abschalten. Ohne Zugriff auf die Apps kann man auch den Support nicht bemühen.Die gleiche Frage es im November 23 schon einmal.https://answers.microsoft.com/de-de/msoffice/forum/all/probleme-mit-der-authenticator-app-ich-b

Yvonne_B

Wenn ich mich von fremden PCs aus auf der Webseite einloggen, wird mir per Email oder SMS ein Code gesendet. Erst wenn ich den eingebe, bekomme ich Zugriff auf mein Konto. Kann es etwas damit zu tun haben? Kann man diesen Sicherheitsmechanismus ausschalten?

glaro

Hallo Pauline,

vielen Dank für deine Antwort! Ja jetzt fällt mir auf, dass bei "Office-Konto" "Microsoft Office 365 ProPlus" steht.

Nur ist jetzt die Frage wie ich Zugriff auf OneDrive für Business bekomme?

Thomas Löwe

Hallo,

vielen Dank für deine Nachricht und deine Rückmeldung.

Bitte stelle auch sicher, dass du Zugriff auf das Microsoft Konto bekommst, dem die Lizenz zugeordnet wurde.

Bei weiteren Fragen stehen wir zur Verfügung.

Peter.Star

Hallo,

das mit deinem Vater tut mir Leid.

Du musst zuerst Zugriff auf das outlook.com Konto bekommen, dazu stellst du bitte im outlook.com Forum eine entsprechende Anfrage.

Üblicherweise wird Office an das Konto gebunden mit dem aktiviert wurde, ob eine Änderung hier möglich ist muss der Support entscheiden.

Peter

Gijs_H

Hallo Clara,

danke für die Nachricht.

Hier in der Community haben wir keinen Zugriff auf Konten und Rechnungen. Bitte kontaktiere

Microsoft Support.

Bei weitere Fragen stehen wir dir gerne zu Verfügung.

Mfg,

Gijs h.

Hi,

willkommen im Windows Forum!

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