Wie entsperre ich/setze ich mein Konto/Passwort zurück?

Evelyn Engelbrecht · 30. März 2023

Hallo, ich habe leider mein Passwort vergessen, kann es jedoch nicht zurücksetzen, da der Sicherheitscode auf meine alte Handynummer geschickt wird.Es gibt die Möglichkeit das Konto freischalten zu lassen, indem man aufweist, welche Emailadressen zuletzt angeschrieben wurden.Jedoch hilft das nicht viel weiter, da mein Konto mir nicht freigegeben wird.Wie kann ich da vorgehen.Microsoft bietet ja keine Rufnummer an, wo man um Hilfe bitten kann.. So ein Blödsinn

Sajjad747

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In diesem Bereich müssen Sie Ihre Daten für das Konto angeben, das Sie wiederherstellen möchten, oder später können Sie über diese E-Mail kontaktiert werden.

Ich bin mir der Herausforderungen bewusst, die mit dem Versuch verbunden sind, ein Konto abzurufen. Nach dem, was Sie gesagt haben, scheint es, dass Sie bereits das Online-Kontowiederherstellungsformular ausgefüllt haben, das die einzige Wiederherstellungsmethode ist, die jetzt zugänglich ist. Das Kontowiederherstellungsformular ist also ein automatisiertes System, was bedeutet, dass es keinen Menschen gibt, der es überprüft. Ich würde vorschlagen, weiterhin zu versuchen und so viele Informationen wie möglich zu geben, um Ihr Konto wiederherzustellen. Selbst Microsoft-Agenten können Ihnen aus Sicherheits- und Datenschutzgründen nicht helfen, Ihr Konto wiederherzustellen.

Sajjad747

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Vielen Dank für Ihre Antwort.

Nun, in diesem Fall würde ich vorschlagen, ein Genesungsformular auszufüllen. Sie können das Formular maximal zweimal täglich einreichen, bis Sie erfolgreich sind. Bitte lesen Sie die Tipps unter dem folgenden Link, wenn Sie dieses Formular ausfüllen. Es wird in irgendeiner Weise helfen.

https://support.microsoft.com/de-DE/account-bil...

Evelyn Engelbrecht

Hallo,
das Problem ist, dass ich das bereits mehrfach versucht habe. Leider ohne Erfolg.
Es muss doch Kontaktdaten vom Kundenservice geben ? Was ist das denn.

Außerdem beachte den Hinweis..

Evelyn Engelbrecht

Hallo,
leider habe ich nur noch eine Email von Google, die ich quasi in der Gmail App verbunden hab. Meint Outlook wurde jedoch vor kurzen Zeit abgemeldet.
Gibt es irgendeine Hotline die hilft oder kann man da nichts machen????

Sajjad747

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Hallo Evelyn, mein Name ist Sajjad und ich werde dir helfen.

Ich verstehe Ihre Besorgnis. Nur damit es keine Missverständnisse gibt, ist dies ein öffentliches Benutzer-zu-Benutzer-Support-Forum. Wir sind Benutzer, genau wie Sie, die anderen Benutzern helfen. Wir arbeiten nicht für Microsoft und haben keinen Zugriff auf Benutzerkonten, daher gibt es nichts, was wir im Forum tun oder überprüfen können.

Haben Sie eine Wiederherstellungs-E-Mail-Adresse, die mit Ihrem Konto verknüpft ist?

Herzliche Grüße,
Sajjad

Hinweis: Dies ist ein Benutzer-zu-Benutzer-Support-Forum und ich bin ein anderer Benutzer.

Hi,

willkommen im Windows Forum!

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