Wie erreiche ich einen Mitarbeiter vom Surface Support?

Hallo zusammen,wie erreiche ich eine menschliche Person per Chat oder Telefon, die mir eine Frage zum Surface Pro 7 beantworten kann,WENN ICH KEINEN SERIAL-CODE DES GERÄTES ZUR HAND HABE?Die angegebene Telefonnummer 01806 67 22 55 braucht diesen, sonst lässt mich die Roboter-Dame nicht weiter.Übers Internet führen mich die "helfenden" Links immer wieder zur selben Seite.https://support.microsoft.com/contactus#Hier soll man die "Get Help" App abrufen. Aber auch die verweist nur auf FAQs und beantwortet mir meine spezielle Frage nicht Die ich übrigens hier in der Community auch schon gestellt