Wie erreicht ihr am besten eine Person von Microsoft. Ich bin Mac user. Aber im geschäfgt...

Jojo Casanova · 28. Oktober 2024

Wie erreicht ihr am besten eine Person von Microsoft. Ich bin Mac user. Aber im geschäfgt arbeiten wir mit Outlook und teams. Leider funktioniert seit letzter woche keine desktop anwendungen mehr. Es wäre cool es gäbe ein Support den man findet!?

Hotte601

Hallo Thomas,
danke für die Antwort, aber leider ist das nicht die Lösung.
Mein Office 365 Family ist für 6 Personen schon seit einem Jahr installiert und ich möchte es für alle Nutzer verlängern, ohne Neuinstallation bzw. Restzeitlaufverlust.
Mit https://setup.office.com kann ich ein neues Office installieren. Mehr geht da nicht. Andere User hatten mir geschrieben, dass die Verlängerungen mit einem extern gekauften Schlüssel nur über den Servicemitarbeiter von Microsoft geht, aber die Telefonnummer dazu wird auch nicht mehr angezeigt.
Vor 2 Jahren hatte ich noch einen Servicemitarbeiter über die Telefonnummer 01806 672255 erreicht, aber jetzt gibts nur noch Chat`s, wo man keinen erreicht, bzw. Rückrufservice, wo auch keiner zurückruft!
Also das Beste ist wirklich eine Eingabelösung-Schritt für Schritt Plan, wo ich den neuen Lizenzschlüssel in meinem Account eingeben kann und alle meine PC`s, Handys und weitere Nutzer, die meine Microsoft Office 365 Software nutzen, haben dann meine Aktualisierung des Schlüssels.
Hat jemand dazu eine Anleitung ?
MFG Horst

Frédéric Erben

Hallo liebe Community,

ich finde es sehr enttäuschend, was Microsoft hier für eine Attitüde an den Tag legt. Die Entscheidung, ob ich Mac oder Windows nutze sollte für die Verfügbarkeit von Features einzelner Anwendungen keinen unterschied machen.

Als Mac-User, der wie jeder Windows-User auch einen monatlichen Betrag für die Nutzung von Office-Anwendungen entrichtet, fühle ich mich diskriminiert. Für mich ist es völlig unverständlich der Mac-Community diese Einschränkung zuzumuten.

Vor allem nach den Reaktionen im www müssen sich die Verantwortlichen bei Microsoft doch Gedanken machen, ob ihre Strategie die richtige ist.

Ich bin von den Möglichkeiten von Outlook.com sehr begeistert - überlege mir jedoch nun ernsthaft wieder einmal mein gesamtes E-Mail-Postfach umzuziehen...

Beste Grüße

Agnethe_E

Hallo TobiaS04,

es ist begrenzt wie viel Ihnen mit Office für Mac hier geholfen werden kann. Ich empfehle Ihnen deshalb am besten Mac direkt zu kontaktieren, oder aber auch die
Office für Mac Community, die viel mehr aktive User relevant für Ihren Sachverhalt haben, als in diesem Forum. Es ist momentan nur auf Englisch, kann Ihnen aber vielleicht trotzdem hilfreich werden.

Beste Grüße,

Rudolph

DaveM121

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Hallo SH21UE

Wie Thomas angedeutet hat, wenn dieser Prozess für Sie nicht funktioniert hat, ist die beste Option, den Microsoft Store Support in Ihrer Nähe anzurufen und ihn zu bitten, Ihnen bei der Aktivierung von Office auf Ihrem Mac zu helfen, sie sind die einzigen Personen mit Zugriff auf Ihr Microsoft-Konto.

Andreas_SL

Hallo Klaus,

bitte teile uns mit ob du unseren telefonischen Support erreicht hast.

Beste Grüße, dein Microsoft-Team

Hi,

willkommen im Windows Forum!

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