WIE ERSTATTUNG BEI MICROSOFT STORE ANFORDERN Mein im Januar gekauftes bei Microsoft Store...

Felicitas Margarete · 20. März 2025

Guten Morgen, Auf dem Symbol von Outlook befindet sich ein rotes Kreuz. Es ist ganz leer drinne, denn nichts ist mehr da. Alles ruiniert, auch auf Handy, wo ich meine Nachrichten hatte; ist nichts. Alle Nachrichten sind weg. Ich habe dieses Outlook schon mehrmals neu installiert aber das hat nicht geholfen. Ich habe eine für mich sehr wichtige t-online adresse, sie hängt jetzt in der Luft. Zu Rückerstattung- Anforderung komme ich nicht, stundenlang versucht, alle Türe sind zu. Was tun? Danke sehr im Voraus, ich bin sehr verzweifelt. liebe Grüsse Margarete

MDS.21

Hallo Yves1984,

wie du dir sicherlich denken kannst, ich ein ständiges Hin- und Herbuchen von Guthaben nicht vorgesehen (und aus gesetzlichen Gründen auch gar nicht so einfach realisierbar).

Dein Guthaben wird erstattet, sofern Microsoft dein Konto kündigt oder du dies selbst veranlasst und die Erstattung des Guthabens gesetzlich vorgeschrieben ist.

Bei Weiteren Fragen den Rat von Peter befolgen:

Abrechnungshilfe > Anfordern von Hilfe > Support kontaktieren > Windows Store > Apps & Windows Store > Erstattung erhalten.

Die Mitarbeiter/-innen dort können dir helfen oder dich notfalls an die zuständigen Ansprechpartner weiterleiten.

Thomas Löwe

Hallo Anke,

vielen Dank für deine Nachricht.

Ausführliche Informationen zu Rückgaben/Erstattungen zu im Microsoft Store gekauften Produkten findest du hier:

http://www.microsoftstore.com/store/msde/de_DE/DisplayHelpReturnsRefundsPage

Bitte markiere die Antwort noch als Lösung.

Bei weiteren Fragen stehen wir dir jederzeit gern zur Verfügung.

Thomas Löwe

Hallo Andreas,

vielen Dank für deine Nachricht.

Eine Erstattung des Kaufpreises ist hier nicht vorgesehen.

Nach Zuordnung der Lizenz zu einem Microsoft Konto, wird ein Händler keine Erstattung/Rückgabe mehr durchführen.

Bei Kauf im Microsoft Store wende dich für eine Erstattung/Rückhabe an den Kundendienst, die Kontaktinformationen findest du in der Bestellbestätigung.

Ich freue mich auf deine Rückmeldung.

Thomas Löwe

Hallo Erika,

vielen Dank für deine Nachricht.

Bist du in der Schweiz wohnhaft?

Wenn, ja:

Wenn der Lizenzerwerb im Microsoft Store erfolgt ist, wende dich an den Kundendienst des Microsoft Store unter der Telefonnummer 0800/562586

Dort wird man dir Auskunft erteilen, ob eine Erstattung erfolgen kann.

Ich freue mich auf deine Rückmeldung.

Thomas Löwe

Hallo Peter,

vielen Dank für deine Nachricht.

Hier im Forum kann keine Gutschrift veranlasst werden.

Wenn der Lizenzerwerb im Microsoft Store erfolgt ist, wende dich an den Kundendienst des Microsoft Store unter der Telefonnummer 0800/8088014.

Dort wird man dir Auskunft erteilen, ob eine Erstattung erfolgen kann.

Ich freue mich auf deine Rückmeldung.

Hi,

willkommen im Windows Forum!

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