wie finde ich meine aktuellen Dateien wieder?

Hallo Claudia,
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<br />vielen Dank für deine Anfrage.
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<br />Folge bitte diese Anleitung, um deine Rechnung zu sehen.
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<br />Freue mich auf deine Rückmeldung.
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<br />Mit freundlichen Grüßen
<br />Alexander Petrov
<br />Microsoft Office 365 for Business Support Engineer
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Hallo Augustine,

vielen Dank für deine Rückmeldung.

Es besteht kein Fehler beim Hochladen der Datei. Das Wolkensymbol von OneDrive sowie die Dateien sind alle komplett synchronisiert und mit einem grünen Hacken versehen.

Dennoch fehlt die "aktuellere" gespeicherte Datei im Ordner. Ich kann bisher nur die "ältere" Datei öffnen. Ich finde auch im Backup und in den zuletzt geöffneten Dateien die aktuelle Version nicht.

Vielleicht besteht noch eine weitere Möglichkeit?

Vielen Dank.

Matthias

Hallo

Ich bin Prakash und freue mich, Ihnen heute bei Ihrer Frage behilflich zu sein.

Microsoft-Familienabonnements haben keine Product Keys, sondern sind mit einem E-Mail-Konto verbunden.

Bei weiteren Fragen wenden Sie sich an uns, und wir helfen Ihnen gerne weiter und versuchen unser Bestes, um Ihr Problem zu lösen.

Alles Gute
Prakash
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Hallo Jill,

schaue bitte, ob dein Office 365 Personal hier angezeigt wird:
https://stores.office.com/myaccount/home.aspx

Wenn ja, kannst du es von dort aus installieren.

Wenn nein, wende dich bitte an den telefonischen Support von Microsoft. Dort gibt es die Möglichkeit anhand deines Product Keys zu überprüfen mit welchem Konto dein Office verknüpft ist.

Den telefonischen Support erreichst du montags bis freitags von 08:00 bis 18:00 Uhr und samstags von 09:00 bis 17:00 Uhr unter den nachstehenden Rufnummern:

Deutschland 01806 - 67 22 55*

Österreich 01 - 5 02 22 22 55

Schweiz 0848 - 80 22 55

*0,20 € pro Anruf aus dem deutschen Festnetz, Mobilfunktarif max. 0,60 €

Drücke bei der Bandansage die 1 für Privatkunden, dann die 4 für den technischen Support und dann die 3 für Office.

Gruß,

Pauline

Hallo Karsten,

vielen Dank für deine Nachricht.

Die Programme aus Microsoft Office 2013 Home and Student findest du in Microsoft Windows 8.1 unter "Alle Apps".

Bei weiteren Fragen stehen wir dir jederzeit gern zur Verfügung.