Wie kann ich aus einem Microsoft Account eine versehentlich doppelt hinzugefügte "Office...

cerosupp · 1. Juli 2024

Ich habe zwei Office 2021 für Mac Lizenzen. Ich habe beide einem Microsoft Account hinzugefügt versehentlich. Ich habe eine dieser beiden Lizenzen aktiviert, die andere nicht. Ich will die zweite nicht aktivierte Lizenz nun aus dem Konto entfernen. Ich bekomme am Telefon vom Support Automaten nur völlig unsinnige Antworten und es ist nicht möglich an einen Mitarbeiter zu kommen. Auch die Übertragung als zweite Option also das Übertragen der Lizenz auf eine andere Person scheitert, weil beim online-support Menüpunkte genannt werden in die ich hinein muss, diese gibt es aber nicht und ich suche

Sabina-F

Hallo ibds,

Ich bin Sabina, eine unabhängige Beraterin. Ich schlage vor, dass Sie sich an den Microsoft Store-Kundendienst wenden:
https://support.microsoft.com/help/28808

Grüße.

Adie A.

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Hallo thomasosbahr,

Vielen Dank, dass Sie sich gewendet haben. Ich bin Adie, ein unabhängiger Berater und ein Microsoft-Benutzer wie Sie. Ich helfe Ihnen gerne weiter.

Ich entschuldige mich für die Unannehmlichkeiten. Da es sich um ein Community-Forum zwischen Benutzern handelt, haben wir keinen Zugriff auf Ihr Konto. Sie können sich jedoch an den Microsoft-Support wenden, um Ihnen bei Ihrem Abrechnungsproblem zu helfen.

Um sie per Chat zu erreichen, folgen Sie bitte diesen Schritten:

1. Gehen Sie zu https://support.microsoft.com/de-de/contactus/

2. Klicken Sie auf Kontaktsupport > Geben Sie 'Gespräch mit einem Agenten' ein.

3. Wählen Sie Ihr Produkt aus.

4. Wählen Sie Ihr Problem aus.

Oder per Telefonanruf:

https://support.microsoft.com/de-de/help/4051701/

Ich hoffe, dass die Informationen helfen.

Alles Gute

Adie

G.O.Tuhls

Mit Verlaub, Agnethe, aber was soll ein Screenshot an der klaren Beschreibung verdeutlichen?

Außerdem: Wenn der OP schon (versehentlich) seine Frage doppelt postet, sollte es für Forenmods ein Leichtes sein, das zu bereinigen, statt in beiden Posts unterschiedliche Vorschläge zu unterbreiten.

Gruß

G.O.

Niyazi Önel

Hallo das hat mit der Schule nichts zu tun. Wir wollen unser altes Benutzername wieder haben für unseren email Account. Die ist versehentlich enfernt worden.

FM_999888777

Ich habe meinem Microsoft-Account meine Telefonnummer hinzugefügt, jetzt funktioniert es wieder. Eine merkwürdige Art, den User dazu zu bringen, seine Telefonnummer herzugeben, aber okay von mir aus...

Hi,

willkommen im Windows Forum!

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