Wie kann ich das Kennwort eines Microsoft Kontos zurücksetzen?

Teser Film · 14. Januar 2024

Hallo Microsoft Community,ich möchte einen Freund unterstützen und ihm helfen das Kennwort seines Microsoft Kontos zurückzusetzen.Er hat es vergessen und sich durch zu oft falsches Eingeben ausgesperrt.Das Zurücksetzen klappt leider nicht, da er keinen Zugriff mehr auf die damals bei der Kontoerstellung hinterlegte Telefonnummer hat.Das alternative Vorgehen Angabe weiterer Informationen Name, alte Kennworte, Geburtsdatum, etc. klappt leider auch nicht. Die Prüfung der Merkmale sind anscheinend nicht ausreichend und wir gelangen immer wieder auf das selbe Formular...Gibt es noch weitere Op

Michalina_S

Hallo Michael Mahle,

Wenn Sie Ihr Kennwort vergessen haben, gehen Sie folgendermaßen vor, um ein neues zu erstellen:

Gehen Sie zur Seite Kennwort zurücksetzen.
Wählen Sie den Grund aus, warum Sie Ihr Kennwort zurücksetzen möchten, und klicken Sie dann auf Weiter.
Geben Sie die E-Mail-Adresse ein, die Sie bei der Registrierung Ihres Microsoft-Kontos angegeben haben. Dies kann entweder eine beliebige E-Mail-Adresse oder eine E-Mail-Adresse mit einer Microsoft-Domäne wie hotmail.com oder outlook.com sein.
Geben Sie die auf dem Bildschirm angezeigten Zeichen ein, und klicken Sie dann auf Weiter. Auf diese Weise können wir sicherstellen, dass Sie kein Robot sind.
Wenn Sie Ihrem Konto Sicherheitsinformationen hinzugefügt haben, senden wir einen Einmalcode an die von Ihnen angegebene alternative Telefonnummer oder E-Mail-Adresse. Wenn Sie diesen Code auf dem nächsten Bildschirm eingeben, können Sie ein neues
Kennwort erstellen.

Falls das Zurücksetzen des Kennworts funktioniert nicht bitte, wenden Sie sich zum diese Thread

https://answers.microsoft.com/de-de...-ich-das/52f6e403-4221-4ec6-8851-ab4538bf506c

Für weitere Unterstützung können Sie Ihre Anfrage in Microsoft Community posten.

Mit freundlichen Grüßen

Michalina

Galin Karlovv

Hallo KJ,
 Du hast ein persönliches Microsoft Konto und ein Microsoft 365 Business? Ich konnte nicht verstehen, ob du dich mit der gleichen E-Mail Adresse an beiden Kontos anmeldest?
 Wenn es ein anderer Administrator in deinem Microsoft 365 Konto gibt, dann kann er dein Kennwort zurücksetzen.
 Versuche dich in einem anderen Browser unter abgesicherten Modus anzumelden.
 Mit freundlchen Grüssen
 Galin Karlov
 Microsoft 365 Support Engineer

Leo_L

Hallo,

danke für deine Nachricht.

Führen Sie eine der folgenden Aktionen aus, um dieses Problem zu beheben:
Versuchen Sie, Ihr eigenes Kennwort mithilfe des Assistenten zum Zurücksetzen von Kennwörtern zurückzusetzen:
Wenn Sie ein work-oder Schul-Konto verwenden, gehen Sie zu https://PasswordReset.microsoftonline.com.
Wenn Sie ein Microsoft-Konto verwenden, gehen Sie zu https://Account.Live.com/ResetPassword.aspx.
Wenn der Administrator die Möglichkeit hat, Ihr eigenes Kennwort zurückzusetzen, können Sie Ihr eigenes Kennwort zurücksetzen. Ansonsten gibt Ihnen das Passwort-Reset-Formular die Möglichkeit, ihren admin zu kontaktieren.
Wenn Sie ein admin sind und das Zurücksetzen der Kennwörter für Ihre Benutzer aktivieren möchten, finden Sie unter

Self-Service-Kennwort zurücksetzen für Benutzer.
Wenn Sie ein admin sind, können Sie versuchen, Ihr eigenes Passwort zurückzusetzen, wenn Sie bereits eine Alternative e-Mail-Adresse und eine Mobiltelefonnummer eingerichtet haben.
Weitere Informationen zum Zurücksetzen des Admin-Kennworts in Office 365 finden Sie unter

Zurücksetzen von Kennwörtern für Administratoren.
Weitere Informationen zum Zurücksetzen des Kennworts für Ihr Unternehmen Admin-Konto in Azure oder InTune finden Sie unter Zurücksetzen des Administrators-Kennworts.
Wenn Sie ein admin sind und Ihre Firma mehr als ein admin hat, bitten Sie einen anderen admin, Ihr Kennwort zurückzusetzen.
Notes
Sie können den Assistenten zum Zurücksetzen von Kennwörtern verwenden, um den Support zu kontaktieren, wenn das Zurücksetzen des Self-Service-Kennworts fehlschlägt. Möglicherweise müssen Sie einige Sekunden warten, bis der Link zur Kontaktaufnahme
mit dem Support angezeigt wird.

Wenn Sie Ihren Antrag auf Unterstützung einreichen, schließen Sie Ihren Namen, Telefonnummer und email address ein, damit Unterstützung weiß, wie man Sie kontaktiert.

Gruß

Leo

Galin Karlovv

Hallo Michael,

Wenn auch ein anderer Benutzer in deiner Organisation Adminrechte hat, kann er dein Kennwort zurücksetzen. Wenn du aber der einzige Admin in deiner Organisation bist und das Kennwort selbst nicht zurücksetzen kannst, kann dir nur ein Microsoft Mitarbeiter
von der
Kundenunterstützung helfen.

Mit freundlichen Grüßen,

Galin Karlov

Microsoft Office 365 Support Engineer

Thomas Löwe

Hallo Dieter,

vielen Dank für deine Nachricht.

Ohne Kenntnis des verwendeten Microsoft Kontos ist ein Zugriff auf deine Lizenz nicht möglich.

Bei Kenntnis der E-Mailadresse kannst du das Kennwort hier zurücksetzen:

http://windows.microsoft.com/de-de/windows-live/id-support

Vielleicht wurde mit dieser Adresse eine E-Mail versendet und die Kenntnis der Adresse kann so erlangt werden.

Deine Lizenz kann keinem anderen Microsoft Konto zugeordnet werden.

Konntest du wieder Zugriff auf dein Microsoft Konto erhalten?

Hi,

willkommen im Windows Forum!

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