Wie kann ich das Microsoft 365 für 69 € retourniren, ich habe bereits ein Abo von 20 €

Wenn Dein Abo bis Mai 20 bestätigt ist, verstehe ich nicht ganz, worauf Du hinauswillst. Dann ist doch bis dahin alles ok und dann wird die nächste Jahresgebühr fällig. Wer verlangt denn jetzt mit welcher Begründung 69€?

Gruß

G.O.

Hallo,

ich habe am 20.12.18 Euro 69,-- an die Citibank London für die Verlängerung meines Office 365 Personal überwiesen.

Auf der Buchungsbestätigung steht "Office 365 Business Abo.

Ich kann es aber nicht aktivieren und, wie ich auch bereits erwähnte, werden ab 19.12. die meisten Funktionen nicht mehr verfügbar sein.

Wenn ich installieren will, schreibt es mir immer, dieses Konto wäre nicht bekannt. Ich hatte aber nie eine andere Email-Adresse.

Lg. Karin Ursprunger

Darf ich noch was fragen, das Paket für 69,- Euro im Jahr, also das Microsoft Single kann ich aber auf beiden Geräten benutzen gell??

Und weißt du vielleicht auch, wenn ich das 30 Tage Abo teste, ob ich danach auf der 69,- Euro Paket umschwenken kann, oder sind dann direkt die 99,- Euro für das Große Paket fällig,.... vielen DANK!

Hallo,

es gibt kein pausiertes Office 365. Hast du im Microsoft-Store gekauft wird die Lizenz nach einem Jahr verlängert es sei denn du beendest das Abo. Ist dies Abo beendet musst du neu kaufen. Entweder im Store oder im Handel. Die 69,-- € Version ist nur für
den Handel vorgesehen und endet automatisch nach einem Jahr falls nicht vorher mit erworbenem Key verlängert wird. Daher überprüfe hier https://stores.office.com/myaccount -> Konto ob das Abo noch gültig ist oder abgelaufen ist.

Gruß

Peter

Hallo,

die Testversion sollte dann bereits abgelaufen sein, wenn du diese im Januar installiert hattest. Während des Testzeitraumes stehen die 20 GB Speicherplatz nicht zur Verfügung. Wenn du seit Februar ein bezahltes Abo verwendest, sollten dir die 20 GB automatisch
gut geschrieben worden sein. Hast du dein Office eventuell mit einem anderen Microsoft Konto verknüpft als mit dem, mit dem du am OneDrive angemeldet bist?

Gruß,

Pauline