Wie kann ich den Kunden-Support wg. eines gehackten Kontos telefonisch erreichen?

Diskutiere und helfe bei Wie kann ich den Kunden-Support wg. eines gehackten Kontos telefonisch erreichen? im Bereich Microsoft Office im Windows Info bei einer Lösung; Mein erstes Konto wurde gehackt und ich kann auf dieses nicht mehr zugreifen, da ich, wenn ich einen Code anforder, verdächtige Mails erhalte.Des... Dieses Thema im Forum "Microsoft Office" wurde erstellt von DS_02, 2. November 2023.

  1. DS_02
    DS_02 Gast

    Wie kann ich den Kunden-Support wg. eines gehackten Kontos telefonisch erreichen?


    Mein erstes Konto wurde gehackt und ich kann auf dieses nicht mehr zugreifen, da ich, wenn ich einen Code anforder, verdächtige Mails erhalte.Des Weiteren erhalte ich unaufgefordert Codes auf meine Handynummer.Gibt es eine Telefonnummer oder eine Mail-Adresse, wo ich diesen Sachverhalt melden kann?Es hat einen Anmeldeversuch aus der Russischen Förderation gegeben, was Microsoft bisher nicht bemerkt hat.Ich benötige Kontaktdaten, wo ich vorstehenden Sachverhalt melden kann, damit mein Konto gelöscht/geschlossen werden kann.Vielen Dank bereits jetzt für die Antworten!
     
  2. Galin Karlovv Win User

    Gehackt worden? Erreiche keinen beim Support und wenn ja wird aufgelegt!

    Hallo Annika,

    Du kannst in Microsoft 365 Admin Portalseite eine Serviceanfrage erstellen und dann wird alle Information mit Servicenummer in deinem Konto gespeichert. Mehr Details findest du im

    Artikel
    .

    Mit freundlichen Grüssen
    Galin Karlov
    Microsoft Support Engineer
  3. Leo_L Win User

    Telefonischer Support

    Hallo Susanne,

    lass mich versuchen dir zu helfen.

    Wo liegt denn das Problem abgesehen von deinem Feedback zum Thema Telefon-Support?

    Vielleicht können wir in der Community ja helfen.

    Hier ist außerdem ein
    Artikel
    bei dem du siehst wie man am besten Feedback zum Thema Microsoft Office geben kann.

    Melde dich diesbezüglich gerne wieder.

    Gruß

    Leo
  4. FilouNo1 Win User

    HUP Support erreichen

    Hallo zusammen,

    also der Chat-Kontakt in Windows 10 hat funktioniert und dort konnte mir mit der Bestellnummer und den Angaben des Programms sowie der geschäftlichen Mailadresse geholfen werden. Problem war/ist offensichtlich, das der alte Programmcode abgelaufen und durch
    einen neuen ersetzt wurde.

    Dadurch funktionieren die Zugriffe auf die bisherigen Download-Links und die Schlüssel nicht mehr.

    Lösung:

    Der Kollege im Chat konnte mir die Mails mit diesen Links aber auf meinen geschäftlichen Mail-Account senden und damit konnte ich dann auch an die Links mit den Schlüsseln gelangen.

    Das passiert mir sicher kein zweites Mal, aber vielen Dank für die Mühe auch wenn es hier im Forum so nicht zu lösen war, so hoffe ich doch, dass andere Nutzer mit gleichem Problem hier eine gute Beschreibung finden.

    Die Option der oben genannten, kostenpflichtigen Rufnummer +49 1806 67 2255*
    hatte ich ebenfalls versucht und bin dann aber im 5. oder 6. Unterauswahlmenü der stetigen Ansagen falsch abgebogen und habe dann auch dort entnervt aufgegeben.

    Den Eintrag hier könnt Ihr gern zu machen/abschließen - aber die Lösung war nur der direkte Kontakt zum Support.

    Danke sehr und viele Grüße

    Marcus
  5. FilouNo1 Win User

    HUP Support erreichen

    Hallo Diego,

    Ja, es geht speziell um eine Frage zur Aktivierung meiner HUP Produkte - da fehlen mir die Keys und die waren weder in der damaligen Bestätigungsmail (was beim HUP Office 2013 noch der Fall war) noch auf der DVD Hülle und die Installation beinhaltet den
    Key leider auch nicht. Nun wollte ich einen neuen Rechner aufsetzen und da möchte ich mein HUP Office 2016 installieren, nur ist das ohne Key halt nicht möglich.

    In der Bestellhistorie wird der Key nicht mehr angezeigt. Das Programm meines Arbeitgebers ist immer noch aktiv.

    Mit der Kontakt-Website komme ich seit Tagen nicht voran, da der Chat, der Rückruf und auch die Terminvereinbarung ausschließlich mit Verifizierung durch das Outlook-Konto funktionieren und genau da schmiert Eure Anwendung stets ab. Daher komme ich nicht über
    diese drei Kontaktoptionen an den Support. Allgemein kann ich mich anmelden - nur im Zusammenhang mit den drei genannten Optionen läuft die Anmeldung immer und immer wieder in einen Fehler.

    Die IT in unserem Unternehmen und hier im Forum habe ich als Alternative noch die Rufnummer 0800/8088016 bekommen, aber da kommt nur die Ansage, dass die Rufnummer unvollständig sei.

    Daher nun die Frage: wie kann ich den Support alternativ kontaktieren?

    Danke sehr und viele Grüße

    Marcus
  6. Diego_B Win User

    HUP Support erreichen

    Hallo FilouNo1,

    Vielen Dank für deine Nachricht.

    Du meinst speziell den Home Use Program Support?

    Diesen erreichst du unter dieser Kontakt-Website. Oder ist das die Option die du bereits versucht hast?

    Ich freue mich auf deine Rückmeldung.

    Viele Grüße

    Diego B.
  7. User Advert


    Hi,

    willkommen im Windows Forum!
Thema:

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