wie kann ich eine Identifizierung für die Entsperrung meines Kontos veranlassen?

Hallo

Ich bin Prakash und werde Ihnen heute gerne bei Ihrer Frage behilflich sein.

Bitte geben Sie weitere Informationen zu diesem Problem an.

Wird dieses Konto von Ihrer Schule oder Universität zur Verfügung gestellt?

Bei weiteren Fragen wenden Sie sich bitte an uns, und wir helfen Ihnen gerne weiter und versuchen unser Bestes, um Ihr Problem zu lösen.

Alles Gute
Prakash
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Hallo Proudify,

Vielen Dank, dass Sie sich an das Microsoft-Team gewandt haben. Wir freuen uns über Ihr Verständnis der verspäteten Antwort.

In Ihrer Problembeschreibung haben Sie angegeben, dass Sie nicht auf Ihr Microsoft-Konto zugreifen und Ihr Kennwort auch nach dem Ausfüllen des Kontowiederherstellungsformulars nicht zurücksetzen können. Ich werde Sie über das Verfahren zur Wiederherstellung
des Kontos informieren.

Das Zurücksetzen des Kennworts und die Bestätigung des Kontoinhabers sind die Methoden, mit denen Sie den Kontoinhaber wiederherstellen können, wenn Sie den Zugriff auf Ihr Microsoft-Konto verlieren. Aufgrund des Datenschutzes und der Sicherheit von Microsoft-Konten
können wir kein anderes Verfahren anwenden. Ich kann Ihnen jedoch einige Vorschläge zum erfolgreichen Ausfüllen des Kontoinhaberformulars geben.

Dies wird Sie zum Konto-Wiederherstellungsformular leiten.

Bitte beachten Sie die folgenden Tipps zum Ausfüllen des Formulars,
bevor Sie starten.

Nachdem Sie das Formular ausgefüllt und abgeschickt haben, wird Ihnen das Ergebnis der Wiederherstellungsanfrage an die von Ihnen angegebene Kontakt-Emailadresse gesendet.

Falls Ihre Kontoinhaberschaft bestätigt werden kann, werden Sie Schritte zum Wiederherstellen Ihres Kontos erhalten. Wir empfehlen dringend, die folgenden zusätzlichen
Schritte zum Absichern Ihres Microsoft-Kontos auszuführen, nachdem
Sie den Zugang zu Ihrem Konto wiederhergestellt haben.

Was passiert, wenn meine Wiederherstellungsanfrage nicht erfolgreich war?


· Ich empfehle, die Wiederherstellungsanfrage erneut zu stellen, bis zu maximal zwei Mal pro Tag. Es kann sein, dass Sie weitere Informationen finden oder Ihnen noch etwas einfällt,
das hilfreich ist.

· Zusätzlich zur Nutzung sicherer Passwörter, Verschlüsselung, Sicherheitsinformationen und weiterer Technologien, um Ihr Konto sicher und geschützt zu halten, haben wir strenge
Grundsätze dazu, wie ich Ihnen dabei helfen kann, den Zugang zu Ihrem Konto wiederherzustellen.

· Ich bin nicht in der Lage, Ihnen über Ihre eigenen Angaben in der Wiederherstellungsanfrage hinaus zu helfen. Um Ihr Konto und dessen Inhalte zu schützen, bin ich nicht befugt,
Änderungen am Konto vorzunehmen oder Ihnen einen Link zum Zurücksetzen des Kontos zuzusenden. Ich bedanke mich für Ihr Verständnis.

· Sie können gerne ein neues Microsoft-Konto erstellen, falls Sie Schwierigkeiten mit der Wiederherstellungsanfrage haben, oder es später noch einmal mit einer neuen Anfrage
versuchen, falls Sie sich noch an etwas erinnern, das helfen könnte.

· Bitte stellen Sie im Falle der Verwendung eines neuen Kontos unbedingt sicher, dass Sie mehrere
Sicherheitsinformationen hinterlegen und diese immer aktuell halten, um sich
nicht versehentlich aus dem Konto auszusperren.

Wenn Sie weitere Fragen haben, zögern Sie bitte nicht, uns erneut zu kontaktieren.

Beste Grüße und einen schönen Tag

Merve,

Microsoft-Konto-Support

Microsoft Deutschland GmbH

Walter-Gropius-Straße 5, 80807 München

http://www.microsoft.com/germany

http://news.microsoft.com/de-de/

Geschäftsführer: Sabine Bendiek (Vorsitzende), Benjamin O. Orndorff, Keith Dolliver

Amtsgericht München, HRB 70438

Haben Sie vielen Dank für Ihre schnelle Antwort.
Wie läuft die Entsperrung des Kontos ab? Wird man an einen Support-Mitarbeiter weitergeleitet, der meine Identität irgendwie überprüft? Sind das irgendwelche Fragen, die man womöglich vergessen hat wie die Betreffzeile irgendeiner E-Mail? Oder das Datum, wann ich das Microsoft-Konto eingerichtet habe? Das alles weiß ich dann nämlich nicht. Ich merke mir keine Betreffzeilen von E-Mails, und wann ich das Konto eingerichtet habe, ist schon über 20 Jahre her plus minus drei Jahre.
Ist ein Fall vorstellbar, in dem die Entsperrung nicht funktioniert, da man keine Fragen dieser Art beantworten kann?
Das einzige, was ich mit hundert prozentiger Gewissheit tun könnte, wäre meinen Personalausweis einzuscannen oder die Daten meiner Kreditkarte zu übermitteln. Und natürlich meine persönlichen Daten übermitteln. Aber keine Betreffzeilen von E-Mails. Die vergesse ich nämlich.

Was wäre, wenn ich ein Abo für Office 365 Business Standard hätte?
Hätte ich beim Entsperrungsprozess des Kontos mehr Möglichkeiten als bei Office 365 Single?
Hätte ich Anrecht auf einen individuellen Support?
Würde ich als Buiness Standard-Nutzer bei der Entsperrung als "Person" vom Support wahrgenommen und könnte ich mich mit dem Personalausweis identifizieren, oder müsste ich auch als
Business-Nuter auf Fragen antworten wie Datum der Kontoeröffnung oder Betreffzeilen in E-Mails. Also Dinge, die ich vergessen haben könnte.

Hallo Fabian_96,

Willkommen bei der Microsoft Community.

Ich bin ein Microsoft-Benutzer genau wie Sie, ich hoffe, es geht Ihnen gut?

Versuchen Sie, das Wiederherstellungsformular einzureichen, verwenden Sie den beigefügten Link: https://account.live.com/acsr

Nachdem Sie das Formular abgeschickt haben, erhalten Sie die Ergebnisse Ihrer Wiederherstellungsanfrage innerhalb von 24 Stunden an die Arbeits-E-Mail-Adresse, die Sie am Anfang des Formulars angegeben haben.

Ihre nächsten Schritte hängen davon ab, ob wir Ihr Konto verifizieren können:

Wenn es "Wir konnten Ihr Konto nicht verifizieren" lautet, müssen Sie es so oft versuchen, wie Sie möchten, bis zu zwei Mal pro Tag.

Wenn es "Wir haben Ihr Konto überprüft" lautet, verwendet Microsoft dieselbe Arbeits-E-Mail, um Ihnen Anweisungen zur erneuten Anmeldung bei Ihrem Konto zu senden.

https://support.microsoft.com/article/b19c02d1-a782-dee6-93c3-dc8113b20c42

Bitte lassen Sie mich wissen, wenn Sie weitere Hilfe benötigen.

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Herzliche Grüße

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