Wie kann ich eine Rückerstattung für mein Abo bekommen?

Hallo Norbert,

Grüße für den Tag!

Es tut mir leid, dass die Gebühren abgezogen wurden, nachdem Ihr Konto kompromittiert wurde. Gerne gebe ich Ihnen dazu Auskunft.

Schritt 1: Wiederherstellen Ihres Kontos
Das erste, was Sie tun sollten, um Ihr Konto zu schützen, ist, Ihr Passwort zu ändern.

1. Gehen Sie zu Konto wiederherstellen und geben Sie die E-Mail-Adresse, Telefonnummer oder den Skype-Namen ein, mit dem Sie sich anmelden. Wählen Sie dann Weiter aus.
https://account.live.com/password/reset
2. Wir fragen Sie, wo Sie Ihren Sicherheitscode erhalten möchten. Wählen Sie Weiter aus.
3. Geben Sie die angeforderten Informationen ein und wählen Sie Code senden.
4. Geben Sie den Sicherheitscode in Verify your identity (Identität bestätigen) ein, und wählen Sie dann Next (Weiter) aus.
5. Geben Sie Ihr neues Passwort ein. Bestätigen Sie es dann, indem Sie es erneut in das Feld Kennwort erneut eingeben eingeben.

Wenn Sie Ihr Kennwort nicht mithilfe eines Sicherheitscodes für Ihre Kontaktinformationen ändern können, füllen Sie das Wiederherstellungsformular aus.
https://support.microsoft.com/account-billing/b19c02d1-a782-dee6-93c3-dc8113b20c42

Schritt 2: Kündigung des Abonnements
Wenn Sie innerhalb von 30 Tagen nach der Anmeldung für das Abonnement kündigen, sollte Ihre Rückerstattung innerhalb von drei bis fünf Tagen eintreffen. Es kann eine Weile dauern, bis ein aktives Office 365-Abonnement erstattet wird. Sie können davon ausgehen, dass Microsoft Ihr Geld etwa sechs bis acht Wochen nach dem Absenden Ihrer Anfrage zurückerstattet.

Um das Abonnement zu kündigen, klicken Sie bitte auf folgenden Link.
https://support.microsoft.com/office/6334375a-a4ac-4047-9d6c-26c278a79a4e

Wenn die Zahlung nach dem 1-monatigen Testzeitraum erfolgt, wenden Sie sich bitte an den Microsoft-Support, um die Rückerstattung zu erhalten. Details unter folgendem Link.

https://answers.microsoft.com/en-us...xt=You can try to get,then click on "Cancel".

Wenn Ihnen keiner dieser Punkte hilft, können Sie sich an den Microsoft-Support wenden.
https://support.microsoft.com/contactus">https://support.microsoft.com/contactus

1) Gehen Sie hier https://support.microsoft.com/contactus
2) Geben Sie Talk to an Agent ein
3) Wählen Sie Office & Microsoft (für Privatanwender)
4) Wählen Sie Abrechnung

So erreichen Sie den Support per Telefon - https://support.microsoft.com/topic/c0389ade-5640-e588-8b0e-28de8afeb3f2">https://support.microsoft.com/topic/c0389ade-5640-e588-8b0e-28de8afeb3f2

Unter diesem Link finden Sie globale Kontaktnummern - https://support.microsoft.com/topic/c0389ade-5640-e588-8b0e-28de8afeb3f2

Ich hoffe, diese Informationen wären nützlich für Sie. Bitte zögern Sie nicht, zurückzukommen, wenn Sie zusätzliche Informationen benötigen.

Vielen Dank!
Ravikumar
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Hallo DianaDa1, mein Name ist Therese'

Ich entschuldige mich für die Unannehmlichkeiten. Gerne unterstütze ich Sie dabei.

Diese Community ist ein End-to-End-Benutzer, leider haben wir keinen Zugriff auf Ihr Konto. Da diese Anfrage möglicherweise vertrauliche Informationen erfordert, empfehle ich dringend, sich an Microsoft zu wenden, um Ihre Stornierung und Rückerstattung zu bearbeiten.

Die lokalen Hotlines von Microsoft finden Sie hier: https://support.microsoft.com/help/28808

Oder per Live-Chat:

1. Melden Sie sich hier an https://office.com/myaccount

2. Wählen Sie unter Hilfe zum Microsoft-Konto die Option "Wiederkehrende Abrechnung beenden oder Abonnement kündigen" aus.

3. Klicken Sie auf "Jetzt Hilfe erhalten"

4. Wählen Sie Ihr Produkt und Problem aus

Aufgrund der COVID-19-Situation kann es zu einer längeren Wartezeit kam. Die Öffnungszeiten der Supportkanäle können von Ihrem Standort abhängen. Bitte versuchen Sie, sie während ihrer Betriebszeiten erneut zu kontaktieren.

Hallo,

den Support findest du hier https://support.microsoft.com/de-de/contactus/

Peter

Hi Dieter,

am besten wendest du dich in diesem Fall an die Kollegen vom
Abrechnungssupport.

Nur diese verfügen über die notwendigen Werkzeuge und Datenbanken, um dir mit deinem Anliegen weiterzuhelfen.

Solltest du weitere Fragen rund um Office haben, so melde dich gerne wieder hier.

Liebe Grüße

Aileen

Hallo

Habe mein Family Abo gekündigt... läuft aber noch bis Juni 2021. Laut Nutzungsbestimmungen ist es möglich eine Rückerstattung innerhalb 30Tagen eines Abschlusses zu erhalten. Diese 30 Tage habe ich aber schon überschritten.

Wenn ich also jetzt ein Business Abo abschließe würde ich zwei Abos besitzen? 1x Family bis Juni 2021 und 1x das Business?

Freundliche Grüße