Wie kann ich einen Menschen bei Microsoft erreichen??? Habe Probleme mit einem Gutschein -...

Mit einem Menschen da zu sprechen ist ja erstmal das Ziel, aber ich erreiche niemanden dank dieser Probleme bei Microsoft. Außerdem bin ich bis jetzt noch auf keine Hotline zum Thema Kunden Support gestoßen.

Gruß

Wie oben beschrieben funktioniert der erste Weg nach wie vor nicht.

Warum Microsoft hier nicht nachbessert, ist mir offen gesagt schleierhaft.

Ich bin im O365-Konto, kann einen "Gutschein einlösen"-Link klicken und mein Gutschein wird nicht (an)erkannt. Inzwischen wurde der Fehlermeldungstext zwar angepasst, aber der ist nach wie vor
nicht hilfreich und auch nicht aussagekräftig.

Hier der Weg, in wenigen Schritten, wie es funktioniert -- habe gerade noch einen zweiten Code eingelöst, dieses Mal mit weniger Problemen.

• Link aufrufen: https://setup.office.com und mit seinen Kontodaten anmelden
• Weiter-Button
• Code eingeben und bestätigen
  
• Den Punkt "Automatische Verlängerung" deaktivieren, falls gewünscht
• Weiter-Button

Fertig.

Es muss einem ja klar sein, dass man einen anderen Link zu einer anderen Eingabemaske verwenden muss, bzw. es eine andere Maske gibt, in der der Gutschein-Code akzeptiert wird.

Ich hoffe, ich konnte damit nun auch anderen Benutzern weiterhelfen.

MfG

Hallo Urs,

den Microsoft Kontosupport (=echte Menschen) erreichst du hier:

• http://windows.microsoft.com/de-de/windows-live/id-support

Hallo Onur,

hast du Office 365 im Microsoft Store gekauft? Wenn ja, dann wende dich bitte dort hin:

Deutschland: 0800 8 088 014

Österreich: 0800 401065

Schweiz: 0800 562 586

Gruß,

Pauline

Die kostenpflichtige Hotline kannte das Problem auf Anhieb ("Der Fehler ist bekannt") und versprach Abhilfe mittels eines Gutschein für das (ebenfalls kostenpflichtige) Language-Paket.



Kurz bevor die Hotline dann ins Wochenende geht habe ich heute (nochmals kostenpflichtig) nachgefragt, wie es denn um den Gutschein steht. Die Antwort: Die Gutscheine ("Promo-Codes") sind leider aus, es müssen erst in den USA neue beantragt werden. Wann
(und ob überhaupt) diese zur Verfügung stehen, ist leider unbekannt.



Fazit:

Zum Glück brauche ich mein Notebook nicht beruflich, denn sonst hätte ich vermutlich jetzt ein ernsthaftes Problem.

Unter Kundenservice verstehe ich etwas anderes. Ich kann daher nur dazu raten, Windows 8 und Office 2013 solange nicht zu erwerben, bis Microsoft die Kinderkrankheiten ausgemerzt hat.