Wie kann ich einen versehentlichen Kauf von Microsoft 365 und Office widerrufen?

Klaus-DietrichHildebrand1 · 17. August 2023

Habe am 11.08.2023 versehentlich Microsoft 365 und Office Single nochmal gekauft , obwohl ich das gleiche Produkt bereits nach dem ersten Kauf , aktiviert , installiert habe und nutze.

rotma

Mann, seid Ihr fix. Danke.

Ich habe ein Office 365 Professional, harre versehentlich 'Home' geschrieben. Da steht auf einer Microsoft Seite etwas von bis zu drei Geräten (PC, Tablet, Mobiltel.)

Für ein Surface müsste ich also keine neue Lizenz kaufen?

Danke,

Peter.Star

Hallo,

1. Du hast ein monatliches Abonnement bis auf Widerruf.

2. Entweder du kaufst das Produkt oder du mietest (abonnierst) es. Im zweiten Fall gibt es keinen Übergang in Eigentum.

Gruß

Peter

ignorant_1

Hallo Thomas,

vielen Dank für dein Feedback. Meine Version ist "Office 365 Home". Sorry, hatte versehentlich "Office 365 Bussines" angegeben.

Nachdem die Schnellreparatur keine Veränderung brachte, habe ich noch die Onlinereparatur durchgeführt. Das Ergebnis war verheerend. Jetzt hat er die Office-Werbeversion installiert und fordert mich jedesmal auf die Lizenz zu kaufen, obwohl diese in meinem
microsoft-account bereits existiert.

Freue mich auf deine Lösungsvorschläge ...

Mit besten Grüßen

Matthias

CH_23_65

Hallo,

vielen Dank für deine Anfrage.

Beim Abschluss eines Abonnements zu Microsoft 365 Family werden die vollen Kosten berechnet.

Das Abonnement von Microsoft 365 Single wird anteilig der Laufzeit deines neuen Microsoft 365 Family Abonnements hinzugefügt.

Beachte die folgenden Informationen:

https://support.microsoft.com/de-de...5-single-3fcc1efc-2722-427f-8efa-db94b9b0a36b

Ich freue mich auf deine Rückmeldung.

Vielen Dank!

Ich habe das Abonnement gerade gestern erst abgeschlossen und möchte da ungern zweimal den vollen Preis bezahlen, um eine längere Laufzeit herauszubekommen. Die Hinweise auf dem Link helfen mir da konkret noch nicht weiter. Gibt es auch die Möglichkeit zu
stornieren oder den Kauf zu widerrufen und dann das andere Abonnement abzuschließen?

Peter.Star

Warum stellst du die Frage 2 x? Einmal reicht durchaus und helfen kann dir nur der Support sonst niemand.

Hi,

willkommen im Windows Forum!

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