Wie kann ich erneut die Bezahlung über das Handyabo auslösen?

Regina Steinmann · 7. Dezember 2023

Ich wollte eine Rechnung über mein Handyabo bezahlen. Da war jedoch ein Limit von 100 Fr. eingestellt, was ich nicht wusste. Die Limite habe ich inzwischen erhöht Da schlug die Zahlung für die Rechnung fehl. Jetzt ist nur noch eine Zahlung via Kreditkarte möglich. Doch das Problem ist, dass es mir immer anzeigt: Es tut uns leid, aber wir konnten Ihre Zahlungsmethode nicht aktualisieren. Bitte Kundensupport kontaktieren, für Hilfe bei der Verlängerung Ihres Abonnements. Wie kann ich erneut die Bezahlung über das Handyabo auslösen?

beatriceschilling

Es zeigt keines an.

Bestätigung der Bezahlung habe ich aber.

Agnethe_E

Hallo Pascal,

In diesem Fall empfehlen wir dir dass Du das Konten-und Abrechnungsteam der Answer Desk kontaktierst. Mit denen kannst Du auch chatten. Du kommst dorthin direkt via

diesem Link und sieht die Chat-Option neben den anderen Supportoptionen.

Bitte gib aber Bescheid falls Du weitere Fragen hast!

Beste Grüße,

Agnethe

Gijs_H

Hallo Daniel,

danke für die Nachricht.

In der Community haben wir keinen Zugriff auf Konten und Bezahlungen. Bitte kontaktieren Sie die

Abrechnungssupport.

Bei weitere Fragen stehen wir Ihnen gerne zu Verfügung.

MfG,

Gijs H.

Peter.Star

Die Telekom hilft leider nur gegen Bezahlung.

Hattest du jemals den Passwort bei deinem Mailkonto gewechselt?

MartinStraßlach

Das Problem ist offensichtlich bei Microsoft bekannt, aber eine Beseitigung des Problems ist nicht in Sicht. Warum ich für ein abonniertes und damit bezahltes Programm von Microsoft keine Installations-Hilfe bekommt, liegt wohl daran, dass ich die Bezahlung
des Abonnements per PayPal vorgenommen hatte. Es ist wohl besser, nur noch mit Rechnung zu bezahlen, dann kann man auch Hilfe erwarten. Die Automatismen scheinen die Bereitschaft zur Unterstützung zu lähmen.

Ich werde die Bezahlung auf Rechnung umstellen, dann werde ich auch von Microsoft besser wahrgenommen.

Hi,

willkommen im Windows Forum!

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Ich habe doch gar kein Geschäfts- oder Schulkonto!

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