Wie kann ich mein Passwort zurücksetzen, wenn die Authentifikator-App nicht mehr funktioniert?

Joachim Banneke · 26. Oktober 2023

Leider funktionierte bei mir die Authentificator-App nicht, als ich sie für eine Anmeldung bei DATEV verwenden sollte. Dann las ich dazu den Rat, auf meinem Handy die App zu löschen und neu zu installieren. Das habe ich getan. Aber dann konnte ich Neuinstallation nicht erneut mit meinem Hotmail-Account verknüpfen. Jetzt funktioniert mein Passwort für Hotmail nicht mehr und ich kann es nicht zurücksetzen. Ein Teufelskreis. Wie kann ich doch noch mein Passwort für Hotmail zurücksetzen?

Peter.Star

Solltest du eigentlich wissen, wenn du die Authentifikator App nutzt. Anmelden bzw. bestätigen mit Passwort und Code aus der App als zusätzlicher Schutz gegen Hacker.

Peter.Star

Hast du die zweistufige Authentifizierung eingeschaltet benötigst du für dein Handy ein zusätzliches Passwort. Dies kannst du auch über die Authentifikator-App erzeugen lassen.

Peter.Star

Hallo,

warum hast du die alte wahrscheinlich ungültige Rufnummer wieder eingetragen? Ich nehme an du hast die Änderung nicht bestätigen können, somit sind Konto und Posteingang für 30 Tage gesperrt und da kann dir niemand helfen.

Die Authentifikator App enthält außer der Zuordnung zum Microsoft Konto keine Daten.

In 30 Tagen das Passwort ändern und mit Hilfe der Authentifikator App bestätigen.

Peter

Diane Poremsky

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Ich kann nichts bearbeiten oder ändern, ohne aufgefordert zu werden, die Authentifikator-App zu verwenden.

Wenn Sie auf den Link klicken, dass Sie nicht über den Authentifikator verfügen oder eine andere Methode verwenden möchten, haben Sie andere Optionen zur Authentifizierung?

Als Sie das neue Telefon erhalten haben, haben Sie den Authentifikator eingerichtet und hat es für dieses Konto funktioniert?

Ben4724

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Hallo! Mein Name ist Ben und ich hoffe, es geht dir gut.

Können Sie uns in Bezug auf Ihr Problem sagen, was Sie bisher versucht haben? Zum Beispiel die Neuinstallation oder Aktualisierung der Microsoft-Authentifikator-App?

Wenn Sie einige Änderungen an Ihrem Konto vorgenommen haben, z. B. das Passwort ändern, bevor dies geschieht, ist es möglich, dass sich dies auf die Authentifikator-App ausgewirkt hat. So installieren Sie die App https://support.microsoft.com/de-de/account-bil...

Ich hoffe, die obigen Informationen helfen. Bitte teilen Sie uns mit, ob Sie versucht haben, die App zu aktualisieren oder neu zu installieren, damit wir Ihnen weiter helfen können, wenn sie immer noch nicht funktioniert.

Herzliche Grüße

Ben

Hi,

willkommen im Windows Forum!

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