Wie kann ich mein Problem Telefonisch mit einem berater besprrechen

Leider kein Erfolg, da die schrittweise Verfolgung nicht möglich war.

Haben Sie einen Berater der mich kontaktieren kann bzw. der sich meinen problem telefonisch annehmen kann?

Liebe Grüße

Silke

Hallo Thomas Löwe,

vielen Dank für die Info, nun bin ich auf der sicheren Seite - ich bin berechtigt (FPP), jetzt muss ich nur noch mit einem MS-Berater sprechen, damit er mir erklärt wie ich freischalte, weil mein PC und auch die telefonische Freischaltung sich ja weigern
.........

vielen Dank, Stephanie.

Hallo K. N,

Ich bin Sharon, eine der unabhängigen Beraterinnen, und ich helfe Ihnen gerne bei Ihrer Frage.

Sie können versuchen, diesem Link für die Schritte zur Fehlerbehebung zu folgen:

https://support.microsoft.com/en-us...onedrive-949ada80-0026-4db3-a953-c99083e6a84f

Wenn diese Optionen nicht funktionieren, wenden Sie sich bitte direkt an das One Drive Support-Team, da dieser Fall von Ihnen ein Vorab-Tool und Schritte zur Fehlerbehebung von den Technikern des One Drive erfordert. Nur um Ihre Erwartungen festzulegen, dass Sie sich möglicherweise an einen lokalen Techniker wenden, falls alle möglichen Schritte bereits vom One Drive-Team ausgeführt wurden.

One-Drive-Unterstützung

1. Gehen Sie zu https://onedrive.live.com.
2. Klicken Sie auf das ? neben Ihrem Avatar.
3. Der Hilfebereich wird geöffnet, klicken Sie auf Support kontaktieren.
4. Wenn Sie auf Support kontaktieren klicken, werden Sie zur Seite Virtual Agent weitergeleitet.
Wenn der virtuelle Agent das Problem nicht beheben kann, werden Sie aufgefordert, eine E-Mail an das OneDrive-Team zu senden.

Ich hoffe, diese Information hilft. Wenn Sie Fragen haben, lassen Sie es mich bitte wissen und ich werde Ihnen gerne weiterhelfen.

Alles Gute
Sharon

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Hallo Nils,

vielen Dank für deine Nachricht.

Du kannst in deinem Fall die Produktaktivierungszentrale per Fax 0044 8705 275 675oder per E-Mail

activate@msdirectservices.com erreichen.

Bitte wähle im Aktivierungsdialog die Option zur telefonischen Aktivierung und deinen Standort aus. Danach wird deine Installations-ID angezeigt.

Bitte teile diese Installations-ID der Produktaktivierungszentrale per Fax oder E-Mail mit.

Microsoft teilt dir sodann die Bestätigungs-ID mit, welche im Aktivierungsdialog einzugeben ist.

Konnte Microsoft Office 2013 erfolgreich aktiviert werden?

Hallo Harald,

da dein Problem wirklich sehr komplex zu sein schein und du noch nicht bereit bist dein Windows erneut zu installieren, ist es wirklich eine gute Idee von Thomas eine telefonische Anfrage zu stellen. Du hast so einen persönlichen Techniker/Berater der dir
zur Seite stehen wird.

Als Korrespondenz für den Techniker, empfehle ich dir auf das Forum zu verweisen.

Allerdings kann es auch da sein, dass ihr zum Entschluss kommt, das Betriebssystem erneut zu installieren.

Mit freundlichem Gruss

Marco

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