Wie kann ich mein Unikonto löschen?

Hast Du eine Antwort von Microsoft erhalten?

Habe ein ähnliches Problem und komme auch nicht weiter

Hallo Alexander,

vielen Dank für die schnelle Antwort.

vielleicht muss ich jetzt doch weiter ausholen und mein Problem erklären.
Meine Office Programme (Excel, Word...) waren abgelaufen und ich konnte nicht mehr damit arbeiten.
Deshalb habe ich ein Familien-Abonnement abgeschlossen.

Wenn ich jetzt ein "altes" Excel- oder Word-Dokument öffne steht ganz oben neben dem Dateinamen immer in Klammer "nicht lizensiertes Produkt". Zeitnah öffnet sich dann ein Fenster mit der Aufforderung "Hallo Arm.. bestätigen Sie ihr Konto" mit meiner vorgegebenen
E-Mail Adresse. Klicke ich auf "weiter" kommt ein neues Fenster mit der Fehlermeldung "Leider ist bei der Installation des Product Keys ein Fehler aufgetreten. Wenn dieses Problem weiterhin auftritt, sollten Sie versuchen, Ihr Office-Produkt zu reparieren.
(Systemfehler: 0x8000ffff)". Ich klicke dann "Jetzt reparieren" an und das Dokument wird selbstständig geschlossen.

Ich lud noch ein weiteres Mal das Office Paket herunter, weil ich dachte, dass es hier vielleicht ein Problem gab. Leider ohne weiteren Erfolg. Dasselbe Problem mit derselben Fehlermeldung.





Als ich mich bei Microsoft Online anmeldete gab ich zuerst meine E-Mail-Adresse ein und da kam dann schon hin und wieder die Meldung "Offenbar wird diese E-Mail mit mehreren Microsoft-Konten verwendet. Welches Konto möchten Sie verwenden?" Dort sind dann
das "Geschäfts-, Schul- oder Unikonto" (GSU Konto) oder aber das "Persönliche Konto" genannt (siehe angefügten Screen-Print).

Das GSU-Konto wurde für Office365 für und von der Schule meines Kindes eingerichtet. Daran hatte ich nicht mehr gedacht und jetzt habe ich den Eindruck, dass mein oben genanntes Office-Problem aufgrund der dopelten Belegung von Konten mit meiner E-Mail
Adresse basiert.
Deshalb möchte ich das GSU-Konto löschen lassen. Ich selbst habe die letzten Tage dieses Fenster mit der Auswahl nicht mehr angezeigt bekommen und hätte auch gar kein Passwort für dieses Konto mehr parat.

Wahrscheinlich wäre es am Besten, wenn mein GSU-Konto vom globalen Administrator gelöscht wird. Das benötige ich nicht mehr und hoffe, dass dann das Problem verschwindet. Oder siehst Du in der Fehlermeldung ein anderes Problem? Lass es mich dann bitte wissen.

Vielen Dank.

Mit freundlichen Grüßen

Hallo,

vielen Dank für deine Rückmeldung.

Wenn du eine Office Lizenz mit deinem Familien-Abonnement bekommen hast, kannst du am besten die Office Installation von dem Office 365 für Business Portal komplett entfernen und eine neuen Office Installation von dem Familien-Abonnement
installieren. Der Office 365 für Business Globalen Administrator kann natürlich dein Konto löschen, wenn diese nicht mehr verwendet wird.

Mit freundlichen Grüßen

Alexander Petrov

Microsoft Office 365 Support Engineer

Hallo,

vielen Dank für deine Anfrage.

Ich konnte deine Angelegenheit nicht wirklich verstehen. Wo wird dieses Konto angezeigt, wenn du dich mit deinem persönlichen Microsoft Account anmeldest und wo soll dein Geschäfts-, Schul- oder Unikonto gelöscht werden?

Wenn du den Account von deinem Rechner trennen willst, gehe zu den Einstellungen > Konten > Auf Arbeits- oder Schulkonto zugreifen > Konto selektieren und trennen. Wenn du dein Geschäfts-, Schul- oder Unikonto im Office angemeldet hast, starte einfach eine beliebige Office
Anwendung, klicke einfach auf deine Namen, klicke die drei Punkte neben dein Geschäfts-, Schul- oder Unikonto und wähle Abmelden. Du kannst noch alle Anmeldeinformationen aus der Anmeldeinformationsverwaltung entfernen (Systemsteuerung > Anmeldeinformationsverwaltung >
Windows Anmeldeinformationen - alle Anmeldeinformationen für das Geschäfts-, Schul- oder Unikonto selektieren und entfernen.). Dein Konto kann sonst aus dem System von dem globalen Administrator komplett gelöscht werden.

Mit freundlichen Grüßen

Alexander Petrov

Microsoft Office 365 Support Engineer

Hallo,
<br />Kannst du duch in deinem UniKonto in Browser anmelden? Bitte teste unter https://teams.microsoft.com/, ob du eine Fehlermeldung bekommst?
<br />Du kannst Microsoft Teams Cache von deinem PC löschen.
<br />1. Beende Microsoft Teams.
<br />2. Dann wähle Windows Taste + R und schreibe %appdata%\Microsoft ein.
<br />3. Du findest Teams Ordner, den du löschen kannst.
<br />4. Starte Microsoft Teams neu und melde dich mit deiner UniKonto an.
<br />Mit freundlichen Grüssen
<br />Galin Karlov
<br />Microsoft Support Engineer
<br />