wie kann ich meinen account zurück bekommen wenn email und passwort geändert wurden?

Hallo Peter,

danke für Deine schnelle Antwort.

Ich habe gestern eine SMS bekommen, in der ein Sicherheitscode stande. Damit konnte ich nichts anfangen und habe diese SMS gelöscht (was wohl falsch war).

Dann bekam ich heute morgen eine Mail, in der man mir mitteilte, dass das Passwort geändert wurde und sollte ich diese Aktion nicht ausgeführt haben, dann soll ich folgende Schritte ausführen:

1. Setzen Sie Ihr Kennwort zurück ...... etc......

Wobei man sagen muss, dass es "schlauerweise" auf den Account geschickt wurde, bei dem das Passwort geändert wurde. Ich konnte nur zugreifen, weil ich alles zusätzlich über App auf meinem Handy habe (geht mittlerweile auch nicht mehr)

Ich gab die mir bekannten Antworten zu den Sicherheitsabfragen. Alternativ-Email gab ich auch an.

Dann der Vermerk, dass ich innerhalb von 24h eine Antwort bekomme. Diese kam aber gleich danach, dass die Angaben nicht reichen würden und ich soll mich als Inhaber des Kontos identifizieren, indem ich "DIESES" Formular ausfüllen soll. Ein Formular war aber
dort nirgends verlinkt, sondern immer die Startseite vom "Kennwort zurücksetzen".

Ich kam immer wieder bei dem gleichen Punkt raus, wo ich angefangen habe. Nach dem 3.Mal teilte man mir mit, ich soll es in 24 Stunden erneut versuchen...

Bin ich echt irgendwo falsch abgebogen?

Hallo Sarah,

Ich bereits alles versucht um es zurück zu setzten !

leider wurde es nun gesperrt und kann nur von euch wieder entsperrt werden.

das Formular zur Erkennung meiner Person habe ich bereits mehrmals abgeschickt bekomme jedoch keine Antwort.

Können Sie nun bitte das Passwort zurück setzten und mir zuschicken an meine Email

*** Die E-Mail-Adresse wurde aus Datenschutzgründen entfernt. ***

betroffene email *** Die E-Mail-Adresse wurde aus Datenschutzgründen entfernt. ***

Dann ist das Passwort auch falsch. Es besteht die Möglichkeit das dein Account gehackt wurde.

Und zurück bekommst du es nur, wenn due mindestens zwei Sicherheitsinfos hinterlegt hast, Rufnummer und alternative Mailadresse bzw. dir auch den Wiederherstellungscode ausgedruckt hast. In dem Fall könntest du versuchen das Passwort hier zurück zu setzen

https://account.live.com/password/Change

Danke für deine Antwort. Ich habe mails bekommen, aber ich war arbeiten und habe sie erst abends gelesen. er hat erst das Passwort geändert, dann ne email hinzugefügt und dann meine alte geöscht. das ganze hat 4 minuten gedauert und ich konnte nix machen.
es muss aber doch leute geben die die konten ändern oder zurück setzten können... sowas gibt es bei jedem anbieter.. ich zahle monatlich an microsoft und bekomme 0 hilfe. das kanns doch nicht sein

Hallo danke für Deine schnelle Antwort,es geht un Gmail- Konto von meinem Smartphone bekomme seit gestern dauert Warnungen habe auch mein Passwort geändert!!Immer wenn ich Email geöffnet habe wurde es abgebrochen und geschlossen,da stand unter anderem
Server Code hat sich geändert!!Lieber Gruß J. Fourmont