Wie kann ich meinen MS-Account wiederherstellen?

Matthias Haschke1 · 22. September 2024

Seit mehr als einer Woche versuche ich vergeblich, meinen MS-Account zu aktivieren. Man hat mein Konto vermutlich gehackt. Es ist seitdem offensichtlich mit einer rumänischen Mail-Adresse verbunden: Code per E-Mail an vh*****@rambler.ruÜber die Seite https://account.live.com/acsr?uaid=216740f83b0045f98a65ed58eacc8290 habe ich mehrfach versucht, das Konto wiederherzustellen bzw. das Passwort zurückzusetzen. Leider ohne Erfolg. Ich komme weder an OneDrive noch an mein Microsoft-Kundenkonto. Dort sind auch meine Abos für MS 365 und die Solitaire Collection gespeichert. Ich habe noc

Wolf Spohr

Guten Tag,
 Kann ich Dir weiterhin behilflich sein?
 Freue mich auf Deine Rückmeldung
 Mit freundlichem Gruß
 Wolf Fabian Spohr
 Microsoft office 365 Business Support

Thomas Löwe

Hallo Erika,

vielen Dank für deine Nachricht.

Wenn du das Microsoft Konto, dem die Lizenz von Microsoft Office 2013 zugeordnet worden ist, nicht mehr erinnerst, gehe bitte wie folgt vor.

Anschließend melde dich mit diesem Konto hier an:

https://stores.office.com/myaccount/home.aspx

Sollte Microsoft Office 2013 im Microsoft Store erworben worden sein, rufe bitte den Kundendienst (Öffnungszeiten: Deutschland montags bis freitags von 09:00 Uhr bis 20:00 Uhr, samstags 09:00
Uhr bis 18:00, Österreich und Schweiz: montags bis freitags 09:00 Uhr bis 19:00 Uhr) an und halte deine beim Kauf verwendete Kreditkartennummer bereit:

Deutschland 0800-8 088 014

Österreich 0800-401065

Schweiz 0800-562 586

Beim Kauf im Handel, rufe bitte den Microsoft Support (Öffnungszeiten montags bis freitags von 08:00 bis 18:00 Uhr und samstags von 09:00 bis 17:00 Uhr) unter den nachstehenden Rufnummern:

Deutschland 01806 - 67 22 55*

Österreich 01 - 5 02 22 22 55

Schweiz 0848 - 80 22 55

an, um zu erfahren, mit welchem Microsoft Konto der Produkt-Key verknüpft worden ist. Bitte halte deinen Produkt-Key bereit.

*Kosten aus dem Festnetz betragen 20 Cent pro Anruf. Kosten aus dem Mobilfunknetz sind abhängig von Mobilfunkanbieter und betragen maximal 60 Cent pro Anruf.

Konnte der Microsoft Support weiterhelfen?

Bei weiteren Fragen stehen wir dir jederzeit gern zur Verfügung.

Wolf Spohr

Guten Morgen,
 Bist Du der einzige Admin der Firma wenn nin dann bitte lass den Kollegen das Konto wiederherstellen.
 Wiederherstellen gelöschter Benutzerkonten in Office 365, Azure und Intune - Office 365 | Microsoft Docs
 Freue mich auf Deine Rückmneldung
 Mit freundlichem Gruß
 Wolf Fabian Spohr
 Microsoft Office 365 Business Support

Joana M

Hallo Raymond K,

Vielen Dank für Ihre Antwort!
Sie war sehr hilfreich und ich konnte meinen Account wiederherstellen.
Herzliche Grüsse

Jeno Jegathees

Danke für deine Rückmeldung.

Sehr schade. Mit anderen Worten, mein Konto ist für immer verloren,
obwohl ich nachweisen kann, dass ich der Eigentümer bin?

Ferner habe ich ein Backup von 2Fa, aber wie kann ich diesen wiederherstellen?

Hi,

willkommen im Windows Forum!

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