Wie kann ich Software ohne Produktschlüssel übertragen?

Hallo Desislava,

ich installiere Software so, wie das erforderlich ist. In den beiden Fällen wie übliche die Installation, dann die Aktivierung über die persönlichen Produktschlüssel. Wo dann die Software mit irgend einem Schlüssel registriert wird, weiß ich nicht. Die Produktschlüssel
habe ich hier, die Software war auch nur auf meinem Rechner installiert, wurde dann aber bei der Installation von Office 2016 365 deinstalliert.

Der Support fragte nur nach der Adresse, wo die Software installiert sei. Da ich das nicht weiß, kann ich das nicht beantworten. Die Produktschlüssel haben den Support nicht interessiert, obwohl das doch eigentlich meine Nachweise sind.

Freundliche Grüße

Georg

Hallo Thomas,

In den Lizenzbedingungen zu Office 2013 steht wörtlich (sowohl zur Retail-Variante als auch bei der OEM-Variante):

[..]Kann ich die Software auf einen anderen Computer oder Nutzer übertragen? Sie sind NICHT berechtigt, die Software auf einen anderen Computer oder Nutzer zu übertragen. Sie dürfen die Software nur wie auf dem lizenzierten Computer installiert mit dem COA
Label und diesem Vertrag direkt an Dritte übertragen. Vor der Übertragung muss sich die andere Partei damit einverstanden erklären, dass dieser Vertrag für die Übertragung und Verwendung der Software gilt.[..]

Die Lizenzbedingungen scheinen im Widerspruch zu Deiner Antwort zu stehen, oder wie passt das zusammen?

MfG

Christian

Ich habe die Software gekauft und nicht von der Firma gestellt bekommen.
Wenn ich sie jetzt nicht übertragen, aber noch auf dem alten Laptop weiter nutzen könnte, ist diese Antwort Unsinn.
Es bleibt meine Frage offen, wie kann ich die von mir bezahlte Software übertragen?
Ich hatte vorher Office Home and Student 2010 auf dem Laptop, insofern war es aus meiner Sicht lediglich nur ein Upgrad.

Hallo Desislava,

genau das habe ich versucht, aber man hat angeblich nachgeschaut und kein Konto gefunden, wo die Software registriert ist.

Der Punkt ist doch eigentlich ganz einfach:

Ich habe die Produktschlüssel, aber man akzeptiert nicht, dass ich die passende Software für die Installation mit Office 2016 365 erhalte. Da ich die Lizenzen bezahlt und nicht geklaut habe, habe ich einen verbrieften Anspruch darauf. Ich möchte ja nichts
anderes als die Möglichkeit, die 2013er Visio Prof. und de 2013 Project Standard wieder installieren. Offensichtlich bin ich mit diesem Problem ja auch nicht gerade alleine unterwegs....

Bei der Installation habe ich an keiner Stelle irgend etwas gesehen, das auf ein besonderes Konto hingewiesen hätte, in das die Software bei Microsoft registriert wird. Wie läuft eine Installation? Installieren, Produktschlüssel eingeben, grüner Haken dran,
und fertig.

Das geht jetzt wohl besser an den Anwalt und ich kaufe mir andere Software - und somit bleibt das 2016 365 die letzte Software von MS.

Freundliche Grüße

Georg

Hallo,

wenn der Produktschlüssel bei der Installation nicht angenommen wird, ist entweder der Schlüssel inkorrekt oder die Software passt nicht zu dem Schlüssel.

Rufe bitte den Microsoft Support an:

01805/672255
(14ct/min)

und lass dort deinen Schlüssel prüfen.

Die Kollegen sehen mit ihren Tools genau, welche Software mit diesem Schlüssel installiert werden kann.

Gruß
Thomas