Wie kann ich vom Kauf einer Lizenz zurücktreten? Fehlkauf

Melanie Kühn · 8. Oktober 2024

Ich habe heute irrtümlich ein Office Home & Student Lizenz für PC/MAC bei Amazon erworben. Leider funktioniert diese nicht auf ios Geräten, was ich nicht wusste. Für eine Rückerstattung braucht Amazon einen Nachweis, dass die Lizenz nicht aktiviert wurde. Allerdings erreicht man niemanden bei Microsoft persönlich. Was kann ich tun, um von diesem Kauf zurückzutreten bzw. um an diesen Nachweis zu kommen?

MaikWeichelt

Hallo Thomas,

das hatte auch ich schon bemerkt, das es sich nicht zusammen installieren läßt. Die Frage war aber, ob es da von MS eine bessere Lösung gibt als "Ätsch dein Problem". Haben wir einen satten Fehlkauf hingelegt??

Im Übrigen find ich das schon recht eigenartig, das man als Anwender vor dem Kauf so in die Tiefe gehen muss. Es war nirgends ein Hinweis zu diesem Problem zu lesen.

Gruß

Maik

Thomas Löwe

Hallo Jimmy,

vielen Dank für deine Nachricht.

Die Lizenz (Produkt-Key) kann vom Verkäufer nicht von seinem Microsoft Konto gelöst werden. Eine Zuordnung zu deinem Microsoft Konto ist nicht möglich.

Bitte frage direkt beim Microsoft Support nach, welche Möglichkeiten in deinem Fall noch bestehen.

Du solltest vom Vertrag zurücktreten und eine Lizenz von Microsoft Office 2013 Home and Buisness im Handel erwerben.

Bei weiteren Fragen stehen wir dir jederzeit gern zur Verfügung.

DERDORN

Hallo alle zusammen,

habe mein WIN 7 64Bit komplett neu aufgespielt und danach nochmal da Office 2013; Office 365 Home Premium . Konnte keine Addins von Abbyy finden. Habe lediglich meine alte PST von Office 2007 importiert.

Habe Word im abgesicherten Modus gestartet und mal eine Dokument von Office 2007 geöffnet etwas verändert und wieder gespeichert und beim Schließen von Word kam wieder die Fehlermeldung das Word nicht mehr funktioniert
und geschlossen wird.

Möchte schon fast vom Kauf zurücktreten wenn es hierfür keine Lösung gibt .

Was kann ich also noch tun????

Gruß

Wolf Spohr

Lieber George Weber,

Kann ich Dir weiter behilflich sein?

Freue mich auf Deine Rückmeldung.

Mit freundlichen Grüßen,

Wolf Fabian Spohr

Microsoft Office 365 Support Engineer

Corona Bernstein

Hallo,

bitte wende dich an den Support
https://support.microsoft.com/de-de/contactus/office/account

Peter

Danke für die schnelle Rückmeldung!

Hi,

willkommen im Windows Forum!

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