Wie kann man beim Authentificator die Telefonnummer für eine Mailadresse ändern?

danke pauline!!! die mailadresse habe ich schon nur das Kennwort nicht. und wenn ich es zurücksetzen will dann kommt immer :geben sie die letzten vier ziffern ihrer telefonnummer ein um einen code zu bekommen, nur die Telefonnummer gibs auch nicht mehr.
so und nun???

Hallo,

mein Szenario ist: Ich verliere mein Smartphone und somit den Zugang zur genutzten Authentificator-App.

Mit dem Wiederherstellungscode kann ich auf das Microsoft-Konto zugreifen. Aber beim Aufruf des Personal Vault in OneDrive muss ja ebenfalls ein sechsstelliger Code eingegeben werden. Ohne Authenticator-App funktioniert das ja nicht...

carl von ossietzky universität oldenburg

Guten Morgen,
Bitte teile mir mit an welcher Schule/Uni/Hochschule ber der Du gemeldet bist.
Also es geht nun darum das alles muss ganz neu eingerichtet werden-
Das kann nur der Admin oder Partner der Schule tuen..
Ich freue mich auf Deine Rückmeldung
Mit freundlichem Gruß
Wolf Fabian Spohr
Microsoft Office 365 Business Support Engineer

Moin Alexander,

das letzte Glied in der Telefonkette (der mit dem bekannten Problem) war der Office 365 für Business-Support. Er beklagte sich noch, dass ihm dadurch Einkünfte entgingen.

Da die Mail-Domäne neu angelegt worden war, konnte die E-Mail-Adresse noch nicht verwendet worden sein.

Die sollte aber auch keine Rolle spielen, denn bis zur Identitätsprüfung bei der Anlage eines neuen Kontos werde ich auch nicht wieder nach einer Mailadresse gefragt.

Sonntagabend hatte ich dann allerdings "Glück", indem ich eine private Mailadresse (von mir) und eine derzeit nach Hause umgeleitete Telefonnummer des Büros meiner Frau angegeben habe. Ich weiß jetzt natürlich nicht, ob das ursächliche Problem behoben wurde
oder ob ich durch die Datenauswahl durchgekommen bin.

Wenig schön ist, dass sich sowohl diese Mailadresse als auch die Telefonnummer, die angeblich nicht gespeichert wird ("Diese Telefonnummer wird nicht gespeichert oder für andere Zwecke verwendet.") in dem neu angelegten Konto wiederfinden. Zumindest bei
der Mailadresse bin ich mir nicht sicher, ob ich die jetzt aus allen Stellen eliminiert habe.

Viele Grüße

Olaf