Wie kann OneDrive auf dem Mac vollständig deinstallieren?

MartinWal · 4. November 2020

Hallo,
ich habe kürzlich Office für Mac gekauft. OneDrive habe ich zeitversetzt etwas später installiert und zwar
aus dem Mac-Store. Darüber hinaus war auf dem Mac noch ein Zugang zu einem OneDrive meiner Frau
Bei der Installation scheint etwas schief gegangen zu sein, die Dateien in OneDrive ließen sich nicht zwischen Mac

und iPhone syncen.

Ich habe über eine Stunde mit dem Office-Support telefoniert, der konnte das
Problem nicht lösen und hat mich an den OneDrive Support verwiesen. Dieser
ist völlig eigenständig, d. h. das Ticket aus dem Office Support ist dort völlig nutzlos.
Außerdem kann man mit dem OneDrive Support nur per Mail kommunizieren.
Versprochen wird eine Antwort in 72h. Meine Anfrage ist bereits 4 Tage her und
ich habe noch immer nichts gehört.
Ich bin stinksauer! Der Support Konzept von MS ist unterirdisch!

Ich werde mir wohl selbst helfen müssen, mein Plan ist:
1 Das Office Paket komplett deinstallieren, ist bereits erfolgt

2 OneDrive vollständig deinstallieren
-> Hier benötige ich eure Hilfe! OneDrive scheint sich ziemlich fest auf dem Mac verankert zu haben

Wie bekomme ich OneDrive vollständig ohne irgendwelche Restdateien deinstalliert, sodass ich
ich auf dem dann jungfräulichen Mac...

3 Office und OneDrive neu installieren kann?

-> Soll ich auf dem iPhone Office und OneDrive sicherheitshalber deinstallieren, bevor ich Office und OneDrive auf dem
Mac installiere oder kann ich das drauflassen'

-> Kennt jemand einen alternativen Weg um den OneDrive Support zu erreichen - vorzugsweise per Telefon?
Meine Mail über die normale Supportseite wird ja offensichtlich nicht bearbeitet.

Ganz herzlichen Dank für eure Unterstützung
martin

hanspeter.siegfried

Hallo Martin

Falls du immer noch suchst: Was auf jeden Fall gelöscht werden muss, sind die entsprechenden Unterordner von

~/Library/Group Containers.

...Und vielleicht willst du ja OneDrive gar nicht löschen, wenn du's wieder zum Laufen kriegst.

Was mir sehr geholfen hat war der Thread:

https://answers.microsoft.com/en-us/windows/forum/windows_10-desktop/one-drive-error-code-ox8004de25/91eee78f-7bb3-45a8-bde0-601baf63dbcb

Zuerst handelt er nur von Windows-Problemen, dann aber auch davon, wie man OneDrive auf dem Mac zurücksetzen kann. Ich war schon recht verzweifelt, aber das hat dann funktioniert.

Viel Erfolg!

Hanspeter

SvenSchröder3

Hallo Thomas,

vielen Dank für Deine Hilfe!

Als Du geschrieben hast:

"Gehe wie hier beschrieben vor, um eine Testversion von Microsoft Office 2016 für Mac oder Office 365 auf dem neuen Mac vollständig zu deinstallieren:..."

meintest Du eigentlich: "... auf dem ALTEN Mac vollständig zu deinstallieren" , richtig?

Falls ja, ist das leider nicht möglich, da der alte Mac komplett hinüber ist (wegen Flüssigkeitsschaden...)

Daher kann ich auf ihm auch nichts mehr deinstallieren...

Oder meintest Du, ich sollte auf meinem neuen Mac eine Testversion installieren, um sie dann wieder zu deinstallieren...?

Beste Grüße,

Sven Schröder

Thomas Löwe

Hallo Wilfried,

vielem Dank für deine Nachricht.

Wende die folgenden Informationen an, um die Lizenzdaten zu entfernen:

https://support.office.com/de-de/ar...inem-mac-b032c0f6-a431-4dad-83a9-6b727c03b193

Starte den Mac neu.

Gehe wie hier beschrieben vor, um Office 365 vollständig zu deinstallieren:

https://support.office.com/de-de/ar...allieren-eefa1199-5b58-43af-8a3d-b73dc1a8cae3

Starte den Mac neu.

Installiere Office 365 Business Premium.

Deine Dateien aus OneDrive müssen manuell zu OneDrive Business kopiert werden.

Konnte Office 365 Business Premium erfolgreich installiert und aktiviert werden?

Thomas Löwe

Hallo,

vielen Dank für deine Nachricht.

Bitte deinstalliere Microsoft Office 2011 für Mac vollständig:

https://support.microsoft.com/de-de/kb/2398768

Starte das Mac OS neu.

Deinstalliere Microsoft Office 2016 für Mac vollständig:

https://support.office.com/de-de/ar...für-Mac-eefa1199-5b58-43af-8a3d-b73dc1a8cae3?

Starte das Mac OS neu.

Installiere Microsoft Office 2016 für Mac neu.

Können die Office-Anwendungen von allen Benutzern gestartet werden?

ThomasLST

Hallo Thomas,

vielen Dank für deine Anfrage.

Microsoft Office 2019 Home and Student Mac beinhaltet keinen Speicherplatz in Höhe von 1 TB bei OneDrive. Nach Ende des Microsoft 365 Abonnements wird dein Speicherplatz bei OneDrive auf 5 GB reduziert. Sichere ggfs. deine Dateien an einen anderen
Speicherort.

Wende die folgenden Informationen an, um die Lizenzdaten zu entfernen:

https://support.office.com/de-de/ar...inem-mac-b032c0f6-a431-4dad-83a9-6b727c03b193

Starte den Mac neu.

Gehe wie hier beschrieben vor, um Microsoft 365 vollständig zu deinstallieren:

https://support.office.com/de-de/ar...allieren-eefa1199-5b58-43af-8a3d-b73dc1a8cae3

Starte den Mac neu.

Ordne hier deine Lizenz von Microsoft Office 2019 für Mac einem Microsoft Konto zu:

https://stores.office.com/myaccount/home.aspx

Beginne dort die Installation.

Konnte Microsoft Office 2019 Home and Student für Mac erfolgreich installiert und aktiviert werden?

Hi,

willkommen im Windows Forum!

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