wie löse ich dieses Problem: Kontofehler, Onlinedienste können nicht angezeigt werden; es...

Hallo,

vielen Dank für die Antwort.

Das Problem betrifft nur Office soweit ich das bemerkt habe.

Onedrive synchronisiert ohne Probleme. Bei Teams wird mein Bild angezeigt...

Online wird das Bild ebenfalls angezeigt.

Wenn ich meinen PC morgens starte wird auch in Office alles korrekt geladen. Irgendwann im Verlaufe des Tages bekomme ich einen "Kontofehler" in Word angezeigt und muss auf [anmelden] klicken. Anschließend kommt kurz ein Ladefenster von Microsoft. Danach
wird nur noch der Vorname angezeigt und mein Anwensenheitsstatus ist unbekannt. Offensichtlich kann Word die Benutzerinformationen dann nicht mehr laden. Der Kontofehler und Anmeldenbutton verschwinden dann jedoch.

Screenshots habe ich per PN geschickt.

Viele Grüße

Hallo Julia,

das heißt, dass Problem, um das es hier in dieser Anfrage geht (Onlinedienste können nicht angezeigt werden, keine Verbindung zu OneDrive), ist gelöst?

Gruß,

Pauline

Hallo Gerhard,
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<br />vielen Dank, dass du dich an die Community wendest. Für die verspätete Antwort bitte ich um Entschuldigung.
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<br />Wenn das von dir geschilderte Problem besteht und Onlinedienste immer noch nicht angezeigt werden können, wäre es für mich wichtig zu wissen, wo bzw. in welchen Office-Anwendungen du das Problem wiederherstellen konntest.
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<br />Bitte teile uns auch mit, welche Office-Version du verwendest. Du kannst einen Screenshot der Produktinformationen hier veröffentlichen, solange der Screenshot keine vertraulichen Informationen aufweist. Wenn das Problem nur in Verbindung mit einem einzigen Konto auftritt, würde ich gerne von dir erfahren, ob das betroffene Konto ein privates oder geschäftliches Konto ist.
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<br />Wenn du das Problem bereits aus der Welt schaffen konntest und andere Fragen aufgetreten sind, kannst du dich gerne wieder an uns wenden.
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<br />Mit freundlichen Grüßen
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<br />Damian M.
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Hallo Gerhard,
<br />danke für deine Rückmeldung. Wenn ein Eskalationsverfahren eingeleitet wurde, hätten der Ansprechpartner Dimitris Z. und seine Kollegen einen besseren Überblick über die Sachlage. In einem öffentlichen Forum wären unsere Möglichkeiten vergleichsweise eingeschränkt. Sollten in der Zukunft jedoch weitere Fragen auftauchen, stehen wir dir gerne wieder zur Verfügung.
<br />Mit freundlichen Grüßen
<br />Damian M.
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Hallo Gerhard,
<br />danke für deine Antwort. Falls das Problem besteht, wäre ein Screenshot der Produktinformationen für uns noch hilfreich. Einen Hinweis zur Einfügung eines Screenshots füge ich unten hinzu. Bitte stell nur sicher, dass der Screenshot keine vertraulichen Informationen aufweist.
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<br />Bitte teile uns mit, ob du bei OneDrive angemeldet bist. Wurde OneDrive zufällig als Standardspeicherort festgelegt? Könntest du ermitteln, welche Version von OneDrive du verwendest? Um die Versionsnummer, die wir bräuchten, ausfindig zu machen, folge bitte den Anweisungen in diesem Artikel. Gerne würden wir dieses Problem weiter untersuchen, weshalb die Produktinformationen für uns besonders hilfreich wären.
<br />Mit freundlichen Grüßen
<br />Damian M.
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