Wie melde ich mich an wenn die Authentikatorapp nicht funktioniert

Sabrina Luibrand · 20. November 2023

Wie gelange ich in mein Emailprogramm wenn die Authentikatorapp nicht funktioiniert. Hintergrund diese musste neu heruntergeladen auf meinem Smartphone und somit habe ich auf meine 2 Konten keinerlei zugriff mehr. Eines der konten bin ich noch angemeldet das andere nicht. Welche möglichkeiten gibt es ? Alle Versuche führen zu einem Code der in der Authentifikator app stehen sollte, auf diesen ich jedoch nicht komme bzw nur einen 2 Stellige Ziffer habe. Auch die code anfragen telefonisch sind letzendlich nur der 2 Stellige Code. Kann mir jemand Helfen oder sagen wer Helfen kann ?

Thomas Löwe

Hallo Uwe,

vielen Dank für deine Nachricht und deine Rückmeldung.

Bitte markiere die Antwort noch als Lösung.

Bei weiteren Fragen stehen wir zur Verfügung.

uweHerold

Hi,

Erworben hab ich sie bei Rakuten.de

In der Email war auch schon ein Link zum download diesen hab ich getätigt und meine Testversion deinstalliert,

dann kam der Fehler.

Ich habe die Seite gefunden zum Key eingeben im Inet-Explorer.

Diese hab ich eingegeben und sie wurde auch akzeptiert.

Jetzt soll ich aber wieder Office runter laden.

Allerdings unterscheidet sich der Name der Setup-Datei

Datei aus Email vom Verkäufer: setupx64......(mit besagter Fehlermeldung, jetzt deinstalliert)

Datei nach Key eingeben: setupx84.......(installiert gerade)

Vielen Dank für die schnelle Antwort!

Thomas Löwe

Hallo Uwe,

vielen Dank für deine Nachricht.

Bitte lade das Microsoft Fix-It herunter, speichere dieses und führe es aus, um Microsoft Office 2016 vollständig zu entfernen:

http://go.microsoft.com/?linkid=9815935

Starte den PC neu.

Ordne Microsoft Office 2016 Professional einem Microsoft Konto zu:

https://setup.office.com

Beginne dort die Installation.

Konnte Microsoft Office 2016 Professional erfolgreich installiert und aktiviert werden?

Wenn, nein:

Wo wurde die Lizenz zu Microsoft Office 2016 Professional erworben?

G.O.Tuhls

Übersetzungsfehler meldest Du direkt per Feedback-Funktion.
<br />Gruß
<br />G. O.
<br />

Florian Bayer1

Ah, in Excel auf Hilfe und dann Feedback klicken. Vielen Dank!
<br />

Hi,

willkommen im Windows Forum!

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