Wie plant ihr, WhatsApp als Marketingkanal zu nutzen?

Welche Chancen seht ihr im WhatsApp Marketing für euren Online-Shop oder euer Business? Welche Strategien habt ihr bereits ausprobiert oder plant ihr zukünftig?

 

WhatsApp Marketing bietet eine enorme Chance, die Kundenbindung zu stärken und den direkten Draht zu den Kund:innen zu nutzen – vor allem, weil WhatsApp ein Kanal ist, den fast jede:r täglich verwendet. Besonders für Online-Shops ist der Einsatz sinnvoll, um Produktempfehlungen, Aktionen oder Versandupdates zu teilen. Durch die persönliche Ansprache entsteht ein ganz anderer Kontakt als z. B. über E-Mail – direkter, schneller, emotionaler.

Ich persönlich finde es spannend, wie sich WhatsApp in ein CRM-System integrieren lässt. Tools wie Chatarmin oder Hello Charles ermöglichen genau das – und Agenturen wie Mailody zeigen, wie professionell das Ganze funktionieren kann. Ein guter Start ist das Einholen der Einwilligung über den Checkout-Prozess oder Newsletter-Opt-in. Sobald der Kontakt steht, kann man gezielte Kampagnen aufsetzen, etwa mit Geburtstagsgutscheinen, Warenkorberinnerungen oder Launch-News.

Das Besondere an WhatsApp: Die Öffnungsraten sind extrem hoch, deutlich über 90 %, was es zu einem der effizientesten Kanäle überhaupt macht. Und durch die Möglichkeiten von Automatisierung, Personalisierung und Chat-Übersetzung (z. B. bei Chatarmin) lässt sich das Ganze super skalieren. Wer einmal damit startet, merkt schnell: Die Nähe zum Kunden zahlt sich aus – in Vertrauen und auch in Umsatz.