Wiederherstellung des Accounts?

KarBEN1 · 2. Mai 2018

Hallo Microsoft- Support,

ich hatte euch bezüglich des Problems bereits Mails geschrieben und den Englischen Live- Chat kontaktiert, konnte aber leider für mein Problem

keine abhilfe finden und wende mich nach Wochen der Verzweiflung mal hier an die Community.

Ich hatte einen Account, mit der Domäne *** Die E-Mail-Adresse wurde aus Datenschutzgründen entfernt. ***', nur wird mir derweil angezeigt, dass ich das Konto nicht mehr nutzen bzw. mich einloggen kann.

Ich bin der festen Überzeugung, das Konto gelöscht zu haben oder jemand anderes hatte derweil Zugriff. Nur würde ich dieses Konto dringend wieder benutzen wollen. Eine neue registierung unter der o.g. Domäne ist mir leider nicht mehr möglich.

Die Meldung bei dem Log- In ist wiefolgt: Dieses Microsoft-Konto ist nicht vorhanden. Geben Sie ein anderes Konto ein, oder fordern Sie ein neues an.

Mein Kennwort zu der Mail Adresse ist mir immer noch bekannt und es wäre mehr als dringlich, erneut Zugriff auf diese Mail Adresse zu erlangen!

Der Aufforderung, keine persönlichen Daten in die Frage zuschreiben komme ich selbstverständlich nach und nenne daher nicht die Mail Adresse.

Ich hatte derweil auch versucht, ein Alias für das aktuelle Konto mit der alten Mail Adresse zu erstellen, was mir selbstverständlich auch nicht möglich war. Ich bitte um Hilfe!

Danke im Vorraus

PascalZM

Mal wieder eine Anfrage gesendet:

SRX1330030088ID - Anfrage 1330030088‏

Und mal wieder:

Hoppla! Das Microsoft-Konto *** Die E-Mail-Adresse wurde aus Datenschutzgründen entfernt. *** stimmt nicht mit dem E-Mail-Konto überein, mit dem dieser Supportfall online übermittelt wurde. Bitte melden Sie sich ab, und melden Sie sich dann mit dem Microsoft-Konto,
das Sie zur Übermittlung des Supportfalls verwendet haben, wieder an.

Sagt einfach das Ihr mich nur verarschen wollt, dann können sich beide Parteien die Mühe sparen. Ich fühle mich jedenfalls einmal mehr bestätigt das Microsoft ein Sauhaufen ist .. Vor knapp nem Jahr Office gekauft, nur Probleme, nichts funktioniert. Support
widerspricht sich ständig selbst wenn man denn mal eine Antwort bekommt. Dafür 100€ ausgegeben .. Könnte die Liste weiter führen aber kriege ja eh keine Unterstützung.

Gornik

Danke für die Antwort, habe ich alles schon getan und der Support ist unfähig in meinen Account zu schauen. Gibt es eine Möglichkeit mich mit meinem Ausweis zu verifizieren?

Vlado_D

Hallo DucanhNguyen,

Peter.Star hat das schon richtig erwähnt und Deinem Schreiben kann entnommen werden,
dass Kontoprobleme entstanden sind und Du Dich nicht mehr bei
Deinem Konto anmelden kannst.

Du bist hier im Outlook.com Support und ich würde Dich bitten, kontaktiere meine Kollegen vom
Microsoft Konto Support (1:1 Support). Meine Kollegen werden Dir so schnell wie möglich weiterhelfen.

Nutze bitte das Formula Beschreiben
Sie das Problem um Dein Anliegen unseren Kollegen näher zu beschreiben (Hierfür musst Du aber zu Deinem Konto angemeldet sein – Bitte wenn nötig ein neues Konto erstellen).

Solltest Du weitere Fragen bezüglich Outlook.com haben, stehe ich Dir gerne zur Verfügung.

Tschüs

Vlado

Raech C.

Wir verwenden einen Übersetzungsdienst, um unsere Benutzer zu unterstützen. Bitte entschuldigen Sie grammatikalische Fehler.
<br />

Hallo! Das ist Raech. Ich bin ein unabhängiger Berater und ein Outlook.com Benutzer wie Sie. Es tut mir leid, von dem Problem zu hören.

Basierend auf dem, was Sie beschrieben haben, sieht es so aus, als ob Sie bereits das Kontowiederherstellungsformular online durchlaufen haben, das derzeit die einzige verfügbare Form der Wiederherstellung ist und vollständig automatisiert ist. Das heißt, kein Supportmitarbeiter von Microsoft ist in der Lage, das Konto für Sie wiederherzustellen oder zurückzusetzen.

Wann haben Sie sich das letzte Mal erfolgreich angemeldet?

Bitte beachten Sie, dass dies ein öffentliches User-to-User-Community-Forum ist. Keiner von uns hier arbeitet für Microsoft und es ist jenseits unserer Möglichkeiten, direkt bei Konto- oder Login-bezogenen Problemen zu helfen.

Aufrichtig

Raech C.

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Hallo Alexander. Support-Befürworter haben nicht die Möglichkeit, Ihnen Link zum Zurücksetzen von Kennwörtern zu senden oder Ihnen andere Möglichkeiten zum Zugriff auf oder zum Ändern von Kontodetails bereitzustellen. Aber wenn Sie sie noch kontaktieren möchten, können Sie ihre Chat-Unterstützung unten versuchen.

https://go.microsoft.com/fwlink/?linkid=2152380

Herzliche Grüße.

Hi,

willkommen im Windows Forum!

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