Wiederherstellung des Microsoft-Kontos abgelehnt

Michelle_111 · 29. Januar 2025

Ich war vor 4 Wochen wegen eines Urlaubs in Thailand. Dort habe ich via Outlook auf meine Hotmail-Adresse zugegriffen.Kurz darauf habe ich ein Mail "ungewöhnliche Aktivitäten" erhalten. Ich wurde via Link dazu aufgefordert die Sicherheit meines Kontos zu überprüfen.Was dann genau passiert ist kann ich nicht definieren -denn die Anmeldung zu meinem Microsoft-Konto wurde gesperrt. Somit auch der Zugang zu meinen E-Mails.Bei der erneuten Anmeldung werde ich aufgefordert, mir einen Sicherheitscode zur Identitätsbestätigung schicken zu lassen -allerdings kann ich hier nur die Mail-Adresse auswählen

MJ_Something

Hallo, das haben wir bereits mehrmals probiert. Per SMS können wir keinen Code erhalten ("Es können keine SMS an diese Telefonnummer gesendet werden") und wenn wir den Weg über E-Mail gehen und die Wiederherstellung starten, wird die Anfrage zur Wiederherstellung einfach abgelehnt weil nicht genug Informationen vorhanden sind (siehe mein Beitrag oben).

Peter.Star

Das ist korrekt. Der Code dient ausschließlich der Wiederherstellung des Kontos.

NikolinoDE

Hilfe zum Formular zur Wiederherstellung des Microsoft-Kontos
 Konto wiederherstellen
 Ausfüllen des nachfolgenden Formulars zum Zurücksetzen des Microsoft-Dienstkontos
 Hoffe das ich Ihnen mit diesen Links/Informationen weiterhelfen konnte.
 
 
 Ich weiß das ich nichts Weiß (Sokrates)

Thomas LST

Hallo Ralf,
vielen Dank für deine Anfrage.
Zur Nutzung der Lizenzen muss wieder Zugriff auf das Microsoft Konto bestehen:
https://support.microsoft.com/de-de...t-kontos-b19c02d1-a782-dee6-93c3-dc8113b20c42
Ich freue mich auf deine Rückmeldung.

Peter.Star

Ich hatte dir bereits einen Link zur Wiederherstellung des Kontos angegeben hier ein zweiter
https://account.live.com/acsr

Leider kann die Community nicht mehr für dich machen. Den Store kannst du übrigens auch telefonisch erreichen.

Hi,

willkommen im Windows Forum!

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