Wiederherstellung eines Outlook-Kontos trotz gesendeter Code-Eingabe und Verifizierung über...

Hallo,

dies lässt sich nicht umgehen. Diese Sicherheitsinfos sind ausschließlich zur Verifizierung und zur Wiederherstellung deines Kontos da und sind für niemanden einsehbar. Du hast Rufnummer und wahlweise alternative Mailadresse zur Verfügung.

Gruß

Peter

Hallo Sebastien,

soweit ist das ja klar. Aber auf das Formular zur Wiederherstellung des Kontos (dort werden Empfänger-Addys bzw. Betreffs abgefragt - mit diesem Konto wurden nie Mails verschickt. Es dient rein zur Aufbewahrung der Office Lizenzen) bekomme ich immer
die Antwort auf das Formular, dass die Informationen zu wenig sind für die Verifizierung. Das Problem ist das die Telefonnummer für den Sicherheits-Code nicht mehr bekannt und nicht mehr aktiv ist.

Die in den Sicherheitsinfos gespeicherten Daten dienen zur Wiederherstellung deines Kontos bzw. zur Zusendung von Bestätigungscodes. Diese Infos werden nicht veröffentlicht. Würde Microsoft diese Infos zugänglich machen wären über Nacht ca. 400 MIO. Konten
gehackt.

Der Fragebogen dient zur Verifizierung, das du der Besitzer dieses Kontos bist. Kannst du dich nicht verifizieren ist das Konto verloren.

Das ist korrekt. Der Code dient ausschließlich der Wiederherstellung des Kontos.

Guten Tag,
Ich habe dasselbe Problem und schon sehr oft versucht die Sicherheitsfragen zu beantworten, allem Anschein an sind die Informationen die ich angegeben habe nicht ausreichend um mich als Inhaber des Kontos zu identifizieren.
Das Zweitkonto, dass mit meinem gesperrten Konto verbunden wäre, gibt es nicht mehr (da ich das nur während des Studiums hatte). Also habe ich den Code für die Wiederherstellung jetzt immer an die Mail meines Mannes schicken lassen. Dort erhalte ich einen Code, das funktioniert, aber wenn es dann um die Beantwortung der Fragen geht, scheinen meine Antworten ungenügend zu sein (z.B. was waren die Adressaten und Betreffzeilen der zuletzt gesendeten Mails). Ich habe keine Chance, diese besser zu beantworten (auch schon tausend mal versucht), da ich mich nicht mehr genau erinnere, was die Betreffzeilen war, und welche Mails ich geschrieben habe (ist ja jetzt doch schon 5 Tage her).
Ich würde gerne einen persönlichen Support erhalten, aber ich finde nur Standart-Antworten und keinen Mitarbeiter der mir helfen kann.
Ich fliege morgen für drei Monate ins Ausland und brauche mein Mailaccount unbedingt! Ausserdem stelle ich mir vor, dass eine Verifizierung von dort aus noch schwieriger sein wird, weil der neue Standort meines Gerätes dort noch "unbekannter" erscheinen wird um mich als mich zu identifizieren.
Was kann ich tun?