Wiederherstellung von Office 365 Home auf geteiltem Konto nach Rechnerverlust

Renate (live.com · 17. März 2018

Hallo, vielleicht kann jemand helfen. Mein Office 365 Home habe ich mit anderen Usern geteilt. Der User hat einen Totalverlust seines Rechners erfahren und kann mit dem neuen Rechner nicht mehr auf seinen geteilten Account zugreifen. Eine weitere geteilte Lizenz kann ich nicht zumailen, da dies Microsoft nicht zulässt. Was kann ich hier tun? Was passiert, wenn ich den alten geteilten Account lösche und einen neuen ausgebe? Hat einer Erfahrung und kann hier weiterhelfen. Danke schon mal.

Thomas Löwe

Hallo Renate,

vielen Dank für deine Nachricht.

Die Person, mit der dein Office 365 Home Abonnement geteilt worden ist, befindet sich in deinem Haushalt?

Thomas Löwe

Hallo Renate,

ich freue mich auf deine Rückmeldung.

Alexandra_G

Hallo Renate (live.com,

da wir längere Zeit nichts mehr von dir gehört haben, wollten wir nachfragen, ob sich mittlerweile das Problem lösen konnte oder ob du weitere Hilfe benötigst.

Ich freue mich auf deine Rückmeldung.

Viele Grüße,

Alexandra

Thomas Löwe

Hallo,

vielen Dank für deine Anfrage.

Office 365 Home kann mit bis zu fünf Personen im gleichen Haushalt geteilt werden.

Die Laufzeit des Office 365 Home Abonnement beginnt mit der Zuordnung zu einem Microsoft Konto.

Eine getrennte zeitliche Nutzung der Lizenz ist nicht vorgesehen, d.h. auch wenn das Office 365 Home Abonnement mit weniger als fünf Personen geteilt worden ist, endet das Abonnement nach Ende der Laufzeit von einem Jahr.

Ich freue mich auf eine Rückmeldung.

Thomas Löwe

Hallo Sascha,

vielen Dank für deine Nachricht.

Wurde ein Abonnement von Office 365 Home abgeschlossen?

Der PC, welcher mit einer Installation von Microsoft Office 2016 in deinem Microsoft Konto eingetragen ist, ist dir nicht bekannt?

Wurde von dir eine Einaldung aus deinem Abonnement von Office 365 Home verschickt und dein Abonnement damit geteilt? Kann der PC damit einem Beutzer gehören, mit welchem du das Abonnement geteilt hast?

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