Wieso habe ich keinen Zugriff auf Microsoft-Produkte nach der Installation von Office...

Aber wieso wurde der Produkt-Key gesperrte er wurde doch bei der erst Installation erfolgreich registriert und aktiviert

Hallo André,

vielen Dank für deine Nachricht.

Microsoft Office 2016 Home and Student, Home and Business und Professional werden mittels einem Produkt-Key (eToken) einmalig einem Microsoft Konto zugeordnet.

Danach ist die Installation aus dem Microsoft Konto möglich und die Aktivierung erfolgt via Internet. Nur bei späterer Installation auf einem anderen PC ist eine telefonische Aktivierung erforderlich.

Vorliegend wurde nach den verfügbaren Informationen ein Produkt-Key (kein eToken) übermittelt, welcher in einem Office-Programm im Aktivierungsassistenten über die Schaltfläche "Stattdessen einen Produkt-Key eingeben" einzugeben war.

Dieses kann ein Hinweis darauf sein, dass die Lizenz bereits einem anderen Microsoft Konto zugeordnet wurde. Auf dieses Microsoft Konto hat der Käufer keinen Zugriff. In diesem Fall muss dann zwingend telefonisch aktiviert.

Somit ist eine Überprüfung des Produkt-Keys durch den Microsoft Support dringend angeraten.

Vielen Dank für Ihre Antwort.

Wieso ist das so kompliziert?

Wieso muss nach dem Kauf ein derart komplizierter Vorgang ausgeführt werden?

Wieso läuft das nicht einfach so?

Ich bin nicht zufrieden mit dem Kauf. Wir mussten in der Zwischenzeit den Laptop nach Kanada schicken. Kosten 100.00 CHF.

Übernimmt Microsoft diese Kosten, da das Produkt nicht normal funktioniert?

Wieso wird denn die Liste der Produkte bei Norton immer länger?
Du musst ja nicht jede einzelne Kaufversion auch für sich installieren.
Man muss ja nur den Schlüssel zur Verlängerung eingeben.
Dann wird bei dem aktivierten Produkt die Laufzeit verlängert.

Die Schlüssel sind ja Jahresversionen übergreifend, aufwärts wie abwärts.
Da steht nur noch als Beispiel Norton Internet Security und zwar ohne Jahreszahl wie früher.

Und genau so wird es Microsoft machen, nur noch besser, da man gar keine Installations-CD mehr bekommt, zumindest bei den 365er Versionen.

Hallo Waldemar,
<br />vielen Dank für deine Nachricht.
<br />Den hier eingestellten Produkt-Key habe ich zum Schutz deiner Daten gelöscht.
<br />Microsoft Office 2013 Home and Student wird immer einem Microsoft Konto zugeordnet.
<br />Frage deinem Händler, welchem Microsoft Konto deine Lizenz zu Microsoft Office 2013 Home and Student zugeordnet worden ist. Nach Zugriff auf dieses Microsoft Konto kann eine Installation und Aktivierung erfolgen.
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