Windows 10 bleibt beim Sperrbildschirm stehen

Hallo,meine Tochter hat zur Sicherheit ein Passwort eingerichtet. Von einem Tag zum anderen fuhr das System nur noch bis zum Sperrbildschirm hoch. Die Anmeldemaske für das Passwort erschien nicht mehr. Maus uns Tastatur funktionieren. Bei jedem Tastendruck schiebt sich der Sperrbildschirm etwas nach oben und fällt dann wieder zurück. Rechts unten ist am Bildschirmrand nur das Internetsymbol zu sehen, was aber nicht Reagiert wenn man mit dem Mauszeiger darüber fährt. Eine Problemlösung über die erweiterten Optionen brachten keinen erfolg. Ein Start im abgesicherten Modus ist auch nicht möglich.