Windows 11 Passwort Eingabe nicht möglich

Hallo,mein Onkel kann sich nicht mehr an seinem Laptop mit seinem Passwort anmelden.Hintergrund der Geschichte ist, er war in Spanien im Urlaub, dort in einem Internetkaffee, dort gesurft und wieder nach Hause gegangen.Zwei Tage später wollte er sich wieder anmelden, aber es kam "Passwort falsch". Als Nutzer steht auch plötzlich "User" dort und als Kennworthinweis etwas, was er niemals eingetragen hat.Jetzt haben wir über die HP von Microsoft das Passwort geändert, aber wir können uns trotzdem nicht anmelden. Es steht ja auch immer noch "User" da.Das ist aber nicht sein Anmeldename. Nur ich