Windows 365 wurde gekündigt ,aber das Basic abo 2 Euro wird weiter abgebucht. Ich habe aber...

Hallo Holger,
<br />vielen Dank für Deine Antwort. Leider kann ich es auch nicht sagen, wer nun genau der Verkäufer ist. Dass ich mittlerweile keinen Zugriff mehr auf das Office Paket erhalten werde, damit muss ich mich, denke ich, abfinden. Meine Sorge ist, dass ich nicht mehr sicher bin, ob das Paket ein Abo war und mit einer gewissen Frist von meiner Seite rechtzeitig gekündigt werden muss, um kommenden November nicht wieder 100 Euro abgebucht zu bekommen. Und da ich, wie Ja geschrieben, mit sämtlichen Microsoft Zugängen über sämtliche e-Mail Accounts unsere Abo im Microsoft Konto nicht finden konnte, kann ich auch nicht kündigen. Jetzt kann ich dann wohl lediglich abwarten, ob mir wieder etwas abgebucht wird, wenn ja, dann von der Bank die Abbuchung zurücknehmen lasse und weiter hoffen, dass es dann nicht heißt, dass die Kündigungsfrist nicht eingehalten wurde. So müsste ich ja für die Ewigkeit 100 Euro jährlich zahlen und auch noch ohne das Produkt je nutzen zu können. Das ist jetzt letztlich meine Hauptsorge.
<br />Viele Grüße
<br />Elena
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ich habe das OneDrive Abo gekündigt, so dass es nicht mehr abgebucht wurde. Danach erhielt ich Mails, dass meine Datei nicht mehr zur Verfügung steht. Ab einem gewissen Datum. Aber schon jetzt habe ich an allen Dateien auf meinem Desktop rote Kreuze und ich kann wie gesagt die Word Dateien zum Beispiel nicht mehr bearbeiten. Alle Dateien, die vorher auf OneDrive gespeichert wurden, habe ich auf eine externe Festplatte gesichert. Aber auch dort kann ich sie logischerweise nicht bearbeiten. und ich kann auch keine neuen Word Dokumente erstellen. Obwohl meine Office Programme doch eigentlich nichts mit dem OneDrive zu tun haben!?
und wie ich das gemacht habe:
Als ich die jährliche Erinnerung bekam, dass die 69 € abgebucht werden, habe ich einfach gekündigt.

Hallo,

unter folgendem Link wird erklärt wie du dein Abo Stornieren und das Geld zurückerstatten lassen kannst:

https://support.microsoft.com/de-de/help/4027815

Ich hoffe das hilft.

Hallo Lg, danke, dass du in die Foren gekommen bist. Ich bin auch ein Benutzer wie Sie und helfe Ihnen gerne nach bestem Wissen und Gewissen weiter.

Ja, wenn Sie den Speicherplatz von 1 TB noch nicht überschritten haben und keine zusätzlichen 100 GB Speicherplatz benötigen, können Sie den Vorgang sicher stornieren und es gehen keine Dateien verloren. Melden Sie sich mit Ihrem Microsoft-Konto bei https://account.microsoft.com/services/?ref=SMC-Cancel an, und kündigen Sie das Abonnement. Deaktivieren Sie die wiederkehrende Abrechnung, damit sie im nächsten Zyklus nicht automatisch verlängert wird.

Ich hoffe, das hilft. Wenn Sie weitere Informationen benötigen, zögern Sie bitte nicht, uns zu kontaktieren. Ich werde mehr als glücklich sein, Ihnen weiter zu helfen.

Herzliche Grüße
Stefanie

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Hallo Pauline,

sorry, dass ich mich erst jetzt melde. Bin einfach nicht dazu gekommen, den Abrechnungssupport zu kontaktieren. Heute hat es endlich geklappt.

Die freundliche Dame hat das monatliche Abo storniert. Schade finde ich, dass ich die mittlerweile 2 mal abgebuchten 10 Euro nicht erstattet bekomme, obwohl ich dieses monatliche Abo nie nutzen konnte. Auch fand ich nirgends die Möglichkeit zu stornieren.

Gruß

Joachim