Windows Hello reagiert nicht mehr!

Guten Tag zusammen.


Ich habe jetzt seit Monaten das Surface Pro 4. Mein Problem ist es jetzt, dass ich immer wenn ich mich anmelden wollte eine Gesichtserkennung hatte, also Windows Hello. Zurzeit ist es aber so, dass Windows Hello mein Gesicht nicht erkennt oder mal Vorbereitungen stattfinden, was ja eigentlich normal ist und passieren kann, aber seit heute steht immer wieder auf meinem Sperrbildschrim, dass meine Kamera plötzlich nicht aktiviert wäre und wenn ich in den Einstellungen gehe also unter Konten und dann Anmeldeoptionen, dannwird gesagt, dass Windows Hello keine weitere Optionen anzeigt.


Meine Frage: Was kann ich machen um mich wieder durch meinen Gesicht anmelden zu können und nicht nur mit meinen PIN ? Ich möchte wieder wie bis vor paar Tagen durch meinen Gesicht erkannt werden und mich anmelden.


Jede Antwort zählt als Hilfe Danke im voraus.


Gruß so00.