Wir kann ich mein Abo kündigen, obwohl es mir nicht mehr angezeigt wird?

Anne-Katrin Genz · 22. Oktober 2024

Hallo, ich habe 2022 zunächst ein Microsoft 365 Single-Abo abgeschlossen. Kurz darauf habe ich es in ein Family-Abo umgewandelt, welches ich dann 2023 wieder gekündigt habe. Nun werden mir aber seit 2022 neben dem Preis für das Family-Abo trotzdem monatlich 7 € bis heute von meinem Konto abgezogen für das Single-Abo. Das Single Abo taucht nirgends mehr auf in meinen Profilen.Den angeforderten Rückruf vom Support habe ich auch nicht erhalten. Was kann ich tun oder wohin kann ich meine Kündigung senden?

NikitaGM

Hallo, ich habe mich auch leider für das Education 365 angemeldet, obwohl das nicht der offizielle Weg war, wie kann ich das Education "Abo" kündigen, da ich nun viel zu viel Zugriff auf Apps habe, die ich gar nicht brauche.

Alfred98

Ich kann ja nicht kaufen, da mir angezeigt wird, dass ich vorher mein altes Abo Kündigen muss. Und ich das ja schon länger getan habe

Thomas Br.

Hallo Heribert,

vielen Dank für deine Anfrage.

Wo genau liegt das Problem? Selbst wenn der Computer nicht mehr richtig funktioniert kannst du dein Abo kündigen. Einfach auf die MyAccount Seite (egal von welchen Computer) einloggen und dann das Abo kündigen.

Gruß,

Thomas

CleKa2023

Ich weiß nicht, worauf ich antworten soll. Ich bin verwirrt, weil hier mehrere Anfragen von unterschiedlichen Benutzern angezeigt werden. Ich bin absoluter Laie. Ich weiß nicht, wo ich eine Support-Anfrage mit Ticket eröffne - ich dachte, das sei HIER. Ich weiß jetzt überhaupt nicht mehr, was ich machen soll, um ein Abo zu kündigen, dass ich auf keiner meiner Konten finde. Ich habe noch nie eine so unendlich komplizierte Vorgehensweise erlebt. Jedenfalls möchte ich, dass dokumentiert ist, dass ich versucht habe, ein Test-Abo zu kündigen, das ich aber in meinen Konten nicht finden kann und zu dem mir über "*** Die E-Mail-Adresse wurde aus Datenschutzgründen entfernt. ***" eine Erinnerung an den Ablauf des Probezeitraums und Übergang in ein kostenpflichtiges Abo geschickt wurde.
Ich habe Microsoft 365 Business noch kein einziges Mal benutzt und werde bei meiner Office 2021-Lizenz bleiben.

TobiasScheidegger

Hallo Thomas,

vielen Dank für deinen Tipp und deine Antwort.

Ich hab mich angemeldet mit meinen Daten aber es zeigt nichts an. Dieses Problem habe ich schon seit längerem, das Abo für 6.95 sfr habe ich seit mehreren Jahren aber wenn ich was nachschauen möchte, kann ich es nicht abrufen. Das gleiche gilt für ein App
Abo für das Ipad für das ich seit mehreren Jahren 109.95 bezahle aber die Apps nicht mehr nutzen kann, da mein ipad mittlerweile zu alt dafür ist.

Das Abo 6.95 möchte ich eigentlich behalten, das andere kündigen, aber auf meinem Profil wird wie schon gesagt nichts angezeigt.

Leider weiss ich nicht

Hi,

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