Wir kann ich Support anfordern, wenn ich nicht mehr ins System komme?

GD_GD · 28. Februar 2023

Letztens hat mich das System gebeten, mich neu anzumelden. Seitdem ich das gemacht habe, sind alle Daten auf dem Gerät weg sie waren zum Glück im One Drive gespeichert und ich kann die Oberfläche von Microsoft auf meinem Laptop nicht mehr aufrufen oder steuern. Ich bin offensichtlich korrekt angemeldet, aber irgendwas stimmt nicht und ich weiß nicht, was. Auch den Support kann ich dadurch nicht kontaktieren bzw Hilfe anfordern, Was kann ich tun? Wie kontaktiere ich den Support?

Leonielhou Orilla

Hallo, ich bin Leonielhou, ein unabhängiger Berater und ein Benutzer wie Sie, ich helfe gerne bei der Klärung Ihrer Fragen.

Das tut mir wirklich leid.
Es ist besser, wenn Sie sich direkt an den Microsoft-Support wenden, da dieser Zugriff im Back-End hat.

Sie können sie über diesen Link erreichen:

(Für Chat-Support)
https://support.microsoft.com/contactus

und wählen Sie dann Microsoft 365 und klicken Sie auf Home oder Business. Geben Sie "Office" in das Beschreibungsfeld ein, wählen Sie ein beliebiges aus dem Dropdown-Menü aus und klicken Sie auf Hilfe. Melden Sie sich unter den empfohlenen Artikeln mit Ihrem Microsoft-Konto an, um auf deren Kontaktseite zuzugreifen.

Diese Antwort ist automatisch übersetzt worden. Daher kann sie grammatikalische Fehler oder fremde Ausdrücke enthalten.

Thomas Löwe

Hallo,

unter
https://support.microsoft.com/oas/default.aspx?&c1=505&gprid=14864&&st=1&wfxredirect=1&sd=gn solltest du eine entsprechende Anfrage erzeugen können.

--

Mit freundlichen Grüßen / With best regards

Es erfolgt keine Beantwortung von Supportanfragen per persönlicher E-Mail.

http://support.microsoft.com

"Silberwolf" schrieb im Newsbeitrag L:
news:3e93bd93-658b-4444-8d79-cfb3dcc75951...
Aufgrund meines Problems mit Outlook 2010 wollte ich mich an den Email-Support weden. Ich wurde aufgefordert, die entspr. Seite unter Extras, Sicherheit etc. einzufügen, was ich tat. Danach sollte ich den Browser altualisieren. Ich klickte auf F 5.

Trotzdem kommt immer wieder diese Aufforderung - obwohl die Seite frei gegeben ist...

WM

Peter.Star

Ich habe die ganze Zeit von "Hilfe anfordern" geschrieben. Die App heißt nun mal so.

OS = Operating System = Betriebssystem.

KevinFinck

Und wie kann ich den Kundendienst erreichen?

Unter der Telefonnummer 01805 - 67 22 55 geht es lediglich um die Aktivierung, und wenn man einen Mitarbeiter erreicht, heißt es man sei für Probleme mit dem Microsoft-Konto nicht zuständig uns es gäbe keinen telefonischen Support für damit verbundene Probleme.

Auf der Seite http://commerce.microsoft.com/ kann ich seit heute keinen Rückruf mehr anfordern; statt der Produktauswahl erscheint seit heute nur noch eine lange Liste mit Diensten, für welche
man Support anfordern kann. Office ist in dieser Liste nicht enthalten.

Peter.Star

Dort kannst du ebenfalls den Support kontaktieren. Dienste & Abonnements -> Hilfe zum Konto anfordern -> Payment & Billing Help -> Anfordern von Hilfe -> Kontaktieren Sie den Support -> Etwas warten es erscheint eine Übersichtsseite -> Konto und Abrechnung.
Ist jetzt online.

Hi,

willkommen im Windows Forum!

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