Wir können ihr Abonnement nicht finden

Stefan123_760 · 1. August 2021

Guten Tag,ich habe gestern mit einem Produkt-Key mein Microsoft 365 Abonnement im Online-Konto verlängert.Im Microsoft Konto wird mir angezeigt, dass das Abonnement am 31.07.2022 abläuft.Wenn ich jetzt auf Apps installieren klicke natürlich im gleichen Konto, wird mir angezeigt: "Wir können ihr Abonnement nicht finden. Haben sie ein anderes Konto verwendet, um den Kauf zu tätigen? Sie sind angemeldet mit ***. "Darunter ist ein Butten "Zurück zu Abonnements". Wenn ich dadrauf klicke, komme ich wieder auf die Seite, die mir anzeigt, dass mein Abo bis zum 31.07.2022 läuft.Leider führt das natür

VladiS111

Hi

https://answers.microsoft.com/de-de...fice-365/753e8778-e8cd-4fc2-81c5-a3753c6ad024

Heinz Lyner

Hallo Wolf Fabian

ist das wirklich Ernst gemeint, ich kann in meinem Account nicht sehen wie lange die Lizenz noch läuft, sondern muss den Händler fragen? Das ist doch überhaupt nicht kundenfreundlich!!! Ich will ja vielleicht gar nicht mehr diesen Händler? Warum macht man
das so kompliziert, gibt es dafür einen vernünftigen Grund?

Wolf Spohr

Guten Morgen,

Vielen Dank für Deine Rückmeldung.

Um Die Informationen zu erhalten musst Du Dich an SENETIC wenden.

Verwende die Kontakt Informationen die in den Screenshot zusehen sind.

Mit freundlichem Gruß

Wolf Fabian Spohr

Microsoft Office 365 Support Engineer

Wolf Spohr

Hallo Heinz,

Kannst Du mir bitte sinen screenshot schicken denn bei mir sieht es folgender maßen aus.

Das Bild ist von einem alten Konto.

In diesem Fall war es ein Trail und es gibt das Datum in rot wenn es abgelaufen ist oder Grün wenn noch active.

Wie Du hier sehen kannst gibt es keinen Bereich um zu Verlängern,

Trails kann man nichz Verlängern.

Bitte schaue einmal
hier zum Thema Verlängerung.

Freue mich auf Deien Rückmeldung.

Mit freundlichem Gruß

Wolf Fabian Spohr

Microsoft Office 365 Support Engineer

Therese`

Wir verwenden einen Übersetzungsdienst, um unsere Benutzer zu unterstützen. Bitte entschuldigen Sie grammatikalische Fehler.
<br />

Hallo AndreaZGS, mein Name ist Therese'

Es tut mir leid, was passiert ist. Ich helfe Ihnen gerne dabei.

Das mit Ihrem Microsoft Office-Abonnement verknüpfte Konto ist dieselbe E-Mail-Adresse, die Sie beim Kauf oder der ersten Aktivierung von Office verwendet haben, oder die Sie zum Anmelden und Installieren oder Verwalten von Office über ihr Kontoportal verwenden.

Wenn Sie den Benutzernamen Ihres Microsoft-Kontos vergessen haben, führt Sie dieser Artikel durch den Prozess der Wiederherstellung:

https://support.microsoft.com/de-de/office/ich-...

Ich hoffe, das hilft. Bitte zögern Sie nicht, eine Antwort zu senden, wenn Sie weitere Hilfe benötigen.

Hi,

willkommen im Windows Forum!

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Wo finde ich meine Rechnung zu meinem 365 Abonnement?

Wo finde ich die Ablaufdaten meiner Abonnements/Lizenzen?

Wo finde ich die Ablaufdaten meiner Abonnements/Lizenzen?

Wo finde ich die Ablaufdaten meiner Abonnements/Lizenzen?

Microsoft Office Abonnement nicht zu finden

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Family Abonnement ist nicht mehr sichtbar, obwohl am 17. Juli 2024 verlängert

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