Wo bekomme ich menschlichen Support?

Hallo Renoktu,

da sich Dein Anliegen auf die Xbox bezieht, bitte ich Dich, dass Du den
Xbox Kundendienst direkt kontaktierst. Als nächster Schritt wähle bitte das Produkt aus.

Meine Kollegen vom Xbox Kundendienst wird Dir so schnell wie möglich weiterhelfen.

Freundliche Grüße

Vlado Djukanovic

@Vlado: Was bitte hat seine Anfrage mit dem Xbox-Kundendienst zu tun? Wenn ich ein Microsoft-Konto erstelle weil ich damit einem Bäcker E-Mails schreiben will, soll ich mich bei Problemen dann vermutlich an den Zentralverband des Deutschen Bäckerhandwerks
wenden?

@Renoktu: für die Lumias gibt es keinen Support mehr. Das primäre Konto der Lumias konnte man meines Wissens aber nicht ändern ohne das Handy zurückzusetzen. Also müsstest du hier schon sehr aktiv tätig geworden sein, um das zu bewerkstelligen.

Was das andere Konto angeht: wenn es nichts zum Verifizieren gibt, dann kannst du da nichts machen. Microsoft wird dir keinen Zugriff auf ein Konto geben, wenn es dich nicht zweifelsfrei als Account-Eigentümer identifizieren kann. Ein "Administrator" macht
hier gar nichts. Hast du dort denn persönliche Daten hinterlegt? Wenn nicht, vergiss den Account einfach und lass ihn als Datenleiche bei Microsoft enden. Alles andere kostet nur unnötig Zeit und Nerven und ändert am Ende doch nichts an der Situation.

1. Es gibt einen Punkt der heißt: Mein Problem ist hier nicht aufgeführt.

2. outlook.com ist ein aktives Konto. Ohne das Formular geht es nicht. Ausweis geht nicht da entsprechende Felder im Account nicht existieren.

Es ist keine Maschine.

Hi Peter.Star

Danke für deine Antwort!

1.

A_: Den Kontensupport erreichst du hier https://support.microsoft.com/de-de/help/12401/microsoft-account-get-help-by-email
..........

B_: Bin ich seit 2 stunden hin und her am Lesen ich bekomm da weder einen an den Chat noch eine Kontackt Email Adresse von Microsoft wo ich meine Angaben via Screenshots oder Ausweiss verifizieren kann.

So kam ich hierher zum Forum.

2.

A_: Falls du deine Sicherheitsinfos aktuell hast kannst du hier https://account.live.com/ResetPassword.aspx?mkt=DE-DE dein Passwort zurück
setzen.........

B_: Ich komme gar nicht soweit das die mir einen Wiederherstellungscode schicken.

Ich bekomme den Sicherheitscode 4 zifern **** per mail dann Formular ausfüllen.

Im Formular kann ich nur angeben ; wenn hast du geschrieben,gib adressen an ; wie lautet der genaue Text deiner Mail,gibs an ; kontackt email wie die mir die absage schicken können ; ob ich XBOX oder andere Produckte gkauft habe ; NEIN....

Habe die LIVE.de wie gennant nur gemacht um bei Origin meine Spiele nutzen zu können.

Man kann noch nichtmal selbst einen Text verfassen da es nur eine MASCHINE abwägt wie ich handzuhaben bin.

Mfg,

Reno

Deine Frage habe ich in das outlook.com Forum verschoben. Mit Windows hat sie nichts zu tun.

Microsoft stellt die Plattform das Konto steht unter deiner Verantwortung.

Den Kontensupport erreichst du hier https://support.microsoft.com/de-de/help/12401/microsoft-account-get-help-by-email
der normale Support ist weder geschult noch zuständig.

Falls du deine Sicherheitsinfos aktuell hast kannst du hier https://account.live.com/ResetPassword.aspx?mkt=DE-DE dein Passwort zurück setzen.