Word 2016 Mac öffnet seit letztem Update (ca. 24.05.2018) keine Dateien mehr

Mercian · 31. Mai 2018

Hi,

seit dem letzten Update kann ich Dateien aus einem Ordner, der mit One Drive synchronisiert, nicht mehr öffnen. Ein Doppelklick startet Word, aber es öffnet nie und kann nur per "sofort beenden" beendet werden. Word und Onedrive sind in aktueller Version, Dokument ist auch synchron. Hinzu kommt: Morgens klappt es in der Regel, aber über den Tag irgendwann nicht mehr.

Vielleicht hilft das Fehlerprotokoll:

Microsoft Error Reporting log version: 2.0

Error Signature:
Exception: SIG_FORCE_QUIT
ExceptionEnumString: 268435456
Exception Code: 0x00000001 (0x00000001171e3000)
Date/Time: 2018-05-31 14:13:31 +0000
Application Name: Microsoft Word
Application Bundle ID: com.microsoft.Word
Application Signature: MSWD
Application Bitness: x64
Application Version: 16.13.1.18052304
Crashed Module Name: merp
Crashed Module Version: 16.13.1.180523
Crashed Module Offset: 0x0000000000003318
Blame Module Name: mbukernel
Blame Module Version: 16.13.1.180523
UnsymbolicatedChecksum: C564780D2B13CE56DD4CFC86372D6AED
Blame Module Offset: 0x0000000000004209
StackHash: d138492606542703-dm_268435456_main
Application LCID: 1031
Extra app info: Reg=en Loc=0x0407
Build Type: SHIP
Crashed thread Stack Pointer: 0x_00007ffeea3a4f00
Audience: Production
AudienceGroup: Production
AudienceChannel: CC
Crashed thread: 0

Thread 0 crashed:

# 1 0x0000000110140318 in (merp + 0x0000000000003318) 0x0000000000000000
# 2 0x00007fff64d44f5a in __sigtramp + 0x0000001A (libsystem_platform.dylib + 0x0000000000001f5a) 0x0000000000000000
# 3 0x00007fff9692aaf0 in ( + 0x0000000000000000) 0x00007ffeea3a4f10
# 4 0x0000000108355209 in (mbukernel + 0x0000000000004209) 0x00007ffeea3a54f0
# 5 0x000000010838a502 in (mbukernel + 0x0000000000039502) 0x00007ffeea3a5510
# 6 0x000000010838a5fe in (mbukernel + 0x00000000000395fe) 0x00007ffeea3a5540
# 7 0x000000010a065d21 in (WLMKernel + 0x000000000001ed21) 0x00007ffeea3a5570
# 8 0x000000010a0652fc in (WLMKernel + 0x000000000001e2fc) 0x00007ffeea3a55a0
# 9 0x000000010a06559a in (WLMKernel + 0x000000000001e59a) 0x00007ffeea3a5630
# 10 0x000000010a065702 in (WLMKernel + 0x000000000001e702) 0x00007ffeea3a5680
# 11 0x00000001094ce905 in (mso20 + 0x0000000000196905) 0x00007ffeea3a56f0
# 12 0x000000010977849b in (mso30 + 0x000000000000749b) 0x00007ffeea3a5730
# 13 0x0000000109775ba3 in (mso30 + 0x0000000000004ba3) 0x00007ffeea3a5780
# 14 0x00000001089a9354 in (MicrosoftCSI + 0x000000000050e354) 0x00007ffeea3a58a0
# 15 0x00000001089d5db6 in (MicrosoftCSI + 0x000000000053adb6) 0x00007ffeea3a58c0
# 16 0x000000010885ad7f in (MicrosoftCSI + 0x00000000003bfd7f) 0x00007ffeea3a58e0
# 17 0x000000010ae16671 in (mso99 + 0x00000000009f2671) 0x00007ffeea3a58f0
# 18 0x000000010ae5ac93 in (mso99 + 0x0000000000a36c93) 0x00007ffeea3a5940
# 19 0x000000010ae3f624 in (mso99 + 0x0000000000a1b624) 0x00007ffeea3a5ae0
# 20 0x0000000105ac06b2 in (Microsoft Word + 0x000000000026b6b2) 0x00007ffeea3a5b20
# 21 0x0000000105e1478f in (Microsoft Word + 0x00000000005bf78f) 0x00007ffeea3a6380
# 22 0x0000000106febf91 in (Microsoft Word + 0x0000000001796f91) 0x00007ffeea3a63a0
# 23 0x000000010702f7c9 in (Microsoft Word + 0x00000000017da7c9) 0x00007ffeea3a75a0
# 24 0x000000010702ffa3 in (Microsoft Word + 0x00000000017dafa3) 0x00007ffeea3a8ee0
# 25 0x00007fff39eb686d in -[NSDocument _initWithContentsOfURLfType:error:] + 0x000000AC (AppKit + 0x000000000024086d) 0x00007ffeea3a8f60
# 26 0x00007fff39eb6752 in -[NSDocument initWithContentsOfURLfType:error:] + 0x000000E7 (AppKit + 0x0000000000240752) 0x00007ffeea3a8fa0
# 27 0x00007fff39f8c2a5 in -[NSDocumentController makeDocumentWithContentsOfURLfType:error:] + 0x00000274 (AppKit + 0x00000000003162a5) 0x00007ffeea3a8fe0
# 28 0x00007fff3a20d5e4 in ___97-[NSDocumentController makeDocumentWithContentsOfURL:alternateContentsfType:completionHandler:]_block_invoke + 0x0000005B (AppKit + 0x00000000005975e4) 0x00007ffeea3a9030
# 29 0x00007fff3a20d57e in -[NSDocumentController makeDocumentWithContentsOfURL:alternateContentsfType:completionHandler:] + 0x000000B0 (AppKit + 0x000000000059757e) 0x00007ffeea3a90d0
# 30 0x00007fff39f8b45b in ___80-[NSDocumentController openDocumentWithContentsOfURL:display:completionHandler:]_block_invoke + 0x00000370 (AppKit + 0x000000000031545b) 0x00007ffeea3a9140
# 31 0x00007fff3a20c225 in ___144-[NSDocumentController _coordinateReadingAndGetAlternateContentsForOpeningDocumentAtURL:resolvingSymlinks:thenContinueOnMainThreadWithAccessor:]_block_invoke_4 + 0x0000001F (AppKit + 0x0000000000596225) 0x00007ffeea3a9280
# 32 0x00007fff3a20c5ae in ___144-[NSDocumentController _coordinateReadingAndGetAlternateContentsForOpeningDocumentAtURL:resolvingSymlinks:thenContinueOnMainThreadWithAccessor:]_block_invoke_2.970 + 0x00000095 (AppKit + 0x00000000005965ae) 0x00007ffeea3a92b0
# 33 0x00007fff3a20c4e9 in ___144-[NSDocumentController _coordinateReadingAndGetAlternateContentsForOpeningDocumentAtURL:resolvingSymlinks:thenContinueOnMainThreadWithAccessor:]_block_invoke.969 + 0x0000008A (AppKit + 0x00000000005964e9) 0x00007ffeea3a9360
# 34 0x00007fff3a20c3ab in ___144-[NSDocumentController _coordinateReadingAndGetAlternateContentsForOpeningDocumentAtURL:resolvingSymlinks:thenContinueOnMainThreadWithAccessor:]_block_invoke.964 + 0x000000FE (AppKit + 0x00000000005963ab) 0x00007ffeea3a93e0
# 35 0x00007fff3c73a8cc in ___CFRUNLOOP_IS_CALLING_OUT_TO_A_BLOCK__ + 0x0000000C (CoreFoundation + 0x00000000000a38cc) 0x00007ffeea3a94b0
# 36 0x00007fff3c71d2a3 in ___CFRunLoopDoBlocks + 0x00000113 (CoreFoundation + 0x00000000000862a3) 0x00007ffeea3a94c0
# 37 0x00007fff3c71d068 in ___CFRunLoopRun + 0x00000C38 (CoreFoundation + 0x0000000000086068) 0x00007ffeea3a9540
# 38 0x00007fff3c71c1a3 in _CFRunLoopRunSpecific + 0x000001E3 (CoreFoundation + 0x00000000000851a3) 0x00007ffeea3aa230
# 39 0x00007fff3ba04d96 in _RunCurrentEventLoopInMode + 0x0000011E (HIToolbox + 0x000000000002fd96) 0x00007ffeea3aa2c0
# 40 0x00007fff3ba04b06 in _ReceiveNextEventCommon + 0x00000265 (HIToolbox + 0x000000000002fb06) 0x00007ffeea3aa310
# 41 0x00007fff3ba04884 in __BlockUntilNextEventMatchingListInModeWithFilter + 0x00000040 (HIToolbox + 0x000000000002f884) 0x00007ffeea3aa390
# 42 0x00007fff39cb7a73 in __DPSNextEvent + 0x00000825 (AppKit + 0x0000000000041a73) 0x00007ffeea3aa3b0
# 43 0x00007fff3a44de34 in -[NSApplication(NSEvent) _nextEventMatchingEventMask:untilDate:inMode:dequeue:] + 0x00000BE4 (AppKit + 0x00000000007d7e34) 0x00007ffeea3aa7f0
# 44 0x00007fff39cac885 in -[NSApplication run] + 0x000002FC (AppKit + 0x0000000000036885) 0x00007ffeea3aaa70
# 45 0x00007fff39c7ba72 in _NSApplicationMain + 0x00000324 (AppKit + 0x0000000000005a72) 0x00007ffeea3aab20
# 46 0x00007fff64a36015 in _start + 0x00000001 (libdyld.dylib + 0x0000000000001015) 0x00007ffeea3aab70

x86_64 Thread State(64bit):
__rax: 0x000000011014030e __rbx: 0x00007ffeea3a53a0 __rcx: 0x000000011014031c __rdx:0x00007ffeea3a53a0
__rdi: 0x000000000000000f __rsi: 0x00007ffeea3a5338 __rbp: 0x00007ffeea3a4f00 __rsp:0x00007ffeea3a4f00
__r8: 0x00007ffeea3a53a0 __r9: 0x0000000000000060 __r10: 0x0000000000000000 __r11:0x0000000000000202
__r12: 0x0000608000311b00 __r13: 0x00007ffeea3a5478 __r14: 0x0000000000000001 __r15:0x00007fff9d063380
__rip: 0x0000000110140318 __rflags: 0x0000000000010203 __cs: 0x000000000000002b __fs:0x0000000000000000
__gs: 0x0000000000000000

Last C++ Exception:
# 26 0x00007fff39eb686d in -[NSDocument _initWithContentsOfURLfType:error:] + 0x000000AC (AppKit + 0x000000000024086d) 0x0000000000000000
# 27 0x00007fff39eb6752 in -[NSDocument initWithContentsOfURLfType:error:] + 0x000000E7 (AppKit + 0x0000000000240752) 0x0000000000000000
# 28 0x00007fff39f8c2a5 in -[NSDocumentController makeDocumentWithContentsOfURLfType:error:] + 0x00000274 (AppKit + 0x00000000003162a5) 0x0000000000000000
# 29 0x00007fff3a20d5e4 in ___97-[NSDocumentController makeDocumentWithContentsOfURL:alternateContentsfType:completionHandler:]_block_invoke + 0x0000005B (AppKit + 0x00000000005975e4) 0x0000000000000000

<....gekürzt, da zu viele Zeichen für das Forum...>

Operating System Information
Operating System: Mac OS X 10.13.4 (Build 17E202)
CPU: Intel x86, Logical CPU Count: 8, Frequency: 4000 MHz
Physical Memory: 24576 MB
Device_model: iMac17,1
Screen: 2560.000000 x 1440.000000, bitsPerPixel = 24, frame = 0.000000, 0.000000, 2560.000000, 1440.000000

Microsoft Application Information:
ErrorReportingDeviceUUID: 4340063D-470A-57E1-865A-5FE767AD988D
ErrorReportingUUID: 44FF4D30-388C-4FE4-B886-F67802F50899
ULS UUID: 5EFE57E5-E5EC-4C17-8271-F4C4DEB771A7
CrashedLogSessionId: 5EFE57E5-E5EC-4C17-8271-F4C4DEB771A7
TimeFromLaunch: 0 hours, 16 minutes, 18 seconds
CrashedSessionDuration: 978
Total errors on this client: 90
CrashedApp_Virtual_Memory_Size_MB: 5958.445
CrashedApp_Resident_Memory_Size_MB: 324.5312

WilfriedN

Ja, McAfee ist seit mehr als 10 Jahren mein Virenschutz, eine meiner Excel-Tabellen, die die Datengrundlage für Word sind, ist von 2005. Da ich die Daten bis zum letzten Update (ca. Mitte Dezember) von Office einwandfrei bearbeiten konnte, sehe ich keinen
Grund, jetzt bei McAfee die Ursache zu suchen und meinen Virenschutz aufzugeben. Andere maßgebliche Veränderungen (Software, Hardware) hat es nicht gegeben.

Die Fehlerursache ist muss also im Update begründet sein. Seit dem Update reagiert Word nicht mehr auf 'Daten bearbeiten'.

SuFl

Hallo,

Seit dem Februar-Update von Word 2016 (Mac) geht jedes mal, wenn ich eine Datei speichern will, der Dialog „Speichern unter“ auf. Speichern geht also nur noch, wenn ich die Datei unter einem anderen Namen abspeichere! Wie kann ich das Problem beseitigen?

Dan_Av

Ich benutze Office 2016 für Mac. Seit dem letzten Office-Update lässt sich Word und Powerpoint nicht mehr öffnen indem ich auf eine entsprechende Datei auf meinem NAS (QNAP) doppel klicke. Mit Excel-Dateien funktioniert jedoch es wie gewohnt. Was
muss ich tun ?

Hallo Udo53,

da es für die Mac Version keine Reparatur wie bei Windows gibt, bleibt nur dein

Office komplett zu deinstallieren und dann erneut zu installieren. Dieser Schritt behebt am meisten Probleme bei Office Anwendungen auf dem Mac.

Halte mich bitte auf dem Laufenden.

MfG

Galin Karlov MSFT

Hallo Renate,

Besteht das Problem seitdem Du Office 2016 auf deinem MAC installiert hast oder am Anfang funktionierte es korrekt?

Bitte mach sicher, dass Du Outlook als Standardprogram eingestellt hast. Öffne einen Word Dokument / Datei / Freigeben / als Anlage senden und schau ob Outlook sich öffnet. Wenn nicht, das heißt Outlook ist nicht Standard Programm.

Mach Sicher dass du die letzten Updates von deinem MAC und Office installiert hast und starte dein PC neu.

Mit freundlichen Grüßen,

Galin Karlov

Microsoft Office 365 Support Engineer

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Pauline R.

Hallo,

Aber bei allen Empfängern (ca. 10) hat die Einladung zum Absturz geführt. Dies ist auch erst seit der neuen 2016 Outlook Version der Fall. Letzte Woche (vor 2016 Release) war das kein Problem.

eventuell solltest du dann im Office für Mac-Forum (nur auf Englisch verfügbar) mal nachfragen, hier kann ich dir nur Lösungen für Office für Windows geben.

http://answers.microsoft.com/en-us/mac

Gruß,

Pauline

Hi,

willkommen im Windows Forum!

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